Sobald es draußen kälter wird, beschlagen drinnen die Fensterscheiben. „Das ist die Feuchtigkeit aus dem Raum, die durch Atmung, Zimmerpflanzen, Duschen und trocknende Wäsche freigesetzt wird“, erklärt Ulrike Körber, Energieberaterin der Verbraucherzentrale Sachsen. Allein während der Nacht scheidet der Mensch einen Liter Wasser, gelöst als Wasserdampf, aus. Der Wasserfilm an den Scheiben sollte unbedingt abgewischt […]
Read MoreAutor: Firma Verbraucherzentrale Sachsen
Bei Rechtsstreitigkeiten von Verbraucherschützern vertreten lassen
Mitunter fühlen sich Einzelpersonen im Streit mit Unternehmen wie David gegen Goliath. Aus diesem Grund scheuen Betroffene oft eine rechtliche Auseinandersetzung. „Doch wer nicht für das eigene Recht kämpft, hat schon verloren. Wir unterstützen auch aktiv bei außergerichtlicher Rechtsdurchsetzung, indem wir Betroffene in Schlichtungsverfahren vertreten“, informiert Andrea Heyer, Finanzexpertin bei der Verbraucherzentrale Sachsen. Mit einem […]
Read MoreMehr als ein Bot: Persönliche Videoberatung mit Herz und Hirn
Persönliche Kommunikation ist gerade in Zeiten von Kontaktbeschränkungen und sozialer Distanz auch in der digitalen Welt unschlagbar. Deshalb startet die Verbraucherzentrale Sachsen heute mit der persönlichen Videoberatung viel mehr, als ein automatisierter Chatbot jemals bieten kann. Es ist ein wichtiger Baustein in der Digitalisierungsstrategie des sächsischen Verbraucherschutzes, der viele Mehrwerte für die Menschen im Freistaat […]
Read MoreBGH bleibt auf verbraucherfreundlichem Kurs
Erwartungsgemäß winkte heute der Bundesgerichtshof (BGH) zwei Musterklagen der Verbraucherzentrale Sachsen wegen falscher Zinsanpassung in Prämiensparverträgen durch. Mit den Urteilen gegen die Sparkasse Zwickau und die Erzgebirgssparkasse bestätigt der BGH sein viel beachtetes Leiturteil vom 6. Oktober 2021. Damals wurde bereits in der gleichen Streitigkeit gegen die Sparkasse Leipzig entschieden. Nach welchem Referenzzinssatz der Nachzahlungsanspruch […]
Read MorePersönliche Beratung nach 2G-Modell
Trotz der aktuellen Corona-Situation bietet Verbraucherzentrale Sachsen weiterhin Hilfe und Unterstützung für alle ratsuchenden Verbraucher*innen. Persönliche Beratungen werden allerdings nur noch nach Terminvereinbarung und mit Nachweis über Impfung oder Corona-Genesung durchgeführt. Alternativ führen die unabhängigen Expert*innen Beratungen per E-Mail, Telefon und in Ausnahmen auch postalisch durch. „Um sowohl Verbraucher*innen als auch Mitarbeitende bestmöglich vor einer […]
Read MoreVersicherung für E-Autos: Teurer und umfassender?
Statistisch gesehen weisen Elektrofahrzeuge weder mehr Schadensfälle auf, noch haben sie ein höheres Brandrisiko als Fahrzeuge mit Verbrennungsmotor. Dennoch fragen sich Verbraucher*innen, die mit ihren Fahrzeugen aktiv auf klimafreundliche Mobilität setzen, ob sie ein solches Fahrzeug gesondert versichern müssen. „Bei der Versicherung für Elektrofahrzeuge handelt es sich grundsätzlich um eine herkömmliche Kfz-Versicherung mit Leistungen für […]
Read MoreMehr Schutz für Menschen mit Schulden
Schulden abzubauen kann nur gelingen, wenn mit dem vorhandenen Geld sinnvoll gewirtschaftet werden kann. Wer dafür kein Girokonto führen kann, um am bargeldlosen Zahlungsverkehr für Gehalt, Miete oder Rente teilzunehmen, hat schon verloren. Das hat auch der Gesetzgeber erkannt und mit dem Pfändungsschutzkonto – kurz P-Konto – das geeignete Instrument geschaffen. Dieses wird nun zum […]
Read MoreDas 1×1 der Heizkostenabrechnung
Die kalte Jahreszeit ist im Anmarsch, gleichzeitig steigen die Preise für Heizöl und Gas. Erste Anbieter geben die Erhöhungen auch schon an ihre Kund*innen weiter. „Eine Lage, die gerade für Bewohner*innen im Mehrfamilienhaus unangenehm werden kann, weil sie die Folgen des eigenen Heizverhaltens erst im kommenden Jahr spüren“, weiß Lorenz Bücklein, Energiereferent der Verbraucherzentrale Sachsen. […]
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Protestaktion zum Weltspartag: „Zahlt Sparern endlich ihre Zinsen!“
Die Sparkasse Leipzig zeigt sich im Streit um Zinsnachzahlungen weiter unnachgiebig. Für die beliebten Prämiensparverträge haben Sparkassen über lange Jahre sehr oft weniger Zinsen gezahlt als den Sparer*innen zustehen. Das hat Anfang dieses Monats der Bundesgerichtshof (BGH) bestätigt. Auf diese Verweigerungshaltung reagierte heute das Aktionsbündnis aus Bürgerbewegung Finanzwende, Geldratgeber Finanztip und Verbraucherzentrale Sachsen laut und […]
Read MoreLetzte Chance zur Abstimmung: Welches Unternehmen braucht einen Denkzettel?
Der Countdown läuft: Nur noch bis zum 31.Oktober 2021 können verärgerte Kund*innen abstimmen, welches Unternehmen den Negativpreis „Prellbock 2021“ der Verbraucherzentrale Sachsen erhalten soll. Hier geht es zum Voting. Über 2.000 enttäuschte Verbraucher*innen haben ihrem Ärger bereits Luft gemacht. Und das zu Recht: Zur Abstimmung stehen die Vodafone Deutschland GmbH, sowie die Stromanbieter Voxenergie GmbH […]
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