Gute Qualität zu günstigen Preisen? Bei vielen Verbraucherinnen und Verbrauchern genießen die Discounter einen guten Ruf. Sorgen die Preissteigerungen bei Lebensmitteln aktuell für eine kritischere Einschätzung? Oder steigt gar deren Beliebtheit? Wie die Discounterketten aus Kundensicht abschneiden, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Hohe Zufriedenheit – […]
Read MoreAutor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität
Studie: Direktbanken / Direktbanken Brokerage 2023
Girokonto, Geldanlage, Ratenkredit, Baufinanzierung und Brokerage: Direktbanken bieten Verbraucherinnen und Verbrauchern eine breite Palette an Finanzprodukten – und diese oft zu günstigeren Konditionen als Filialbanken. Der Service ist im Gegenzug häufig nicht überzeugend, wie eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat sieben Direktbanken getestet. Die untersuchten Direktbanken erzielen im Schnitt […]
Read MoreKundenbefragung: Möbelhäuser 2023
Die große Auswahl unter einem Dach machen Möbelhäuser für viele Menschen zu einer beliebten Anlaufstelle. Doch auch die Beratung, die Produktqualität oder das „Ausprobieren“, das haptische Erlebnis, in den Filialen können eine Rolle spielen. Welche Möbelhaus-Kette aus Kundensicht aktuell am besten abschneidet, zeigt die Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv […]
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Deutscher Sport & Freizeit-Award 2023
Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv verleihen heute erstmalig den Deutschen Sport & Freizeit-Award. Die Basis bildet eine große Verbraucherbefragung mit über 24.000 Kundenstimmen (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Neue Arbeitszeitmodelle wie die 4-Tage-Woche erleben auch hierzulande ihre Praxistaufe. Schon heute unbestritten: Ein Ausgleich zur Arbeit stärkt Motivation und Gesundheit der Menschen. Wenig verwunderlich, dass […]
Read MoreDeutscher Versicherungs-Award 2023
Von A wie Absicherung gegen Berufsunfähigkeit bis Z wie Zahnzusatzversicherung – Risikoschutz und Vorsorge werden hierzulande großgeschrieben. Entsprechend umfangreich ist das Produktangebot, das für viele kaum überschaubar ist. Eine Orientierung für den Verbraucher stellt der alljährliche „Deutsche Versicherungs-Award“ dar: Die Ratingagentur Franke und Bornberg, der Nachrichtensender ntv und das Deutsche Institut für Service-Qualität zeichnen heute […]
Read MoreTest: Shopping-Club-Apps 2023
Mode, Schuhe, Accessoires oder auch Haushaltswaren – Shopping-Clubs bieten ihren registrierten Mitgliederinnen und Mitgliedern Markenprodukte zu reduzierten Preisen und in begrenzter Stückzahl. Die Aktionen und das exklusive Einkaufserlebnis sorgen dafür, dass sich die Anbieter bereits seit einigen Jahren großer Beliebtheit erfreuen. Da viele Angebote nur für eine begrenzte Zeit verfügbar sind, kann die Nutzung der […]
Read MoreFinanzprodukte des Jahres 2023
Ein Thema, das alle Menschen betrifft: das liebe Geld. Dennoch ist die Welt der Finanzen für nicht wenige ein Buch mit sieben Siegeln. Für etwas Transparenz sorgt das Deutsche Institut für Service-Qualität. Das DISQ hat Produktnovitäten der Branche ausgewertet und zeichnet die besten Innovationen aus. 261 Unternehmen, neun prämierte Produkte Das Deutsche Institut für Service-Qualität […]
Read MoreKundenbefragung: Küchen-Marken 2023
Für mehr als die Hälfte der Befragten bildet die Küche den zentralen Ort, wo zuhause das Leben stattfindet. Sicher auch deshalb sind rund 73 Prozent der Verbraucherinnen und Verbraucher bereit, für eine bessere Qualität der Küche auch einen höheren Preis zu zahlen. Das zeigt die Kundenbefragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders […]
Read MoreServicestudie: Autowaschanlagen 2023
Ruck, zuck zum sauberen Auto: Schnelligkeit ist eines der Vorzüge der Autowaschanlagen. Bleibt hier überhaupt noch Zeit, auf Fragen der Kundschaft einzugehen? Wie es um das Angebot, die Beratung und den Gesamtservice der Pkw-Reinigungsspezialisten bestellt ist, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv sechs Autowaschanlagen-Ketten getestet […]
Read MoreKundenbefragung: Mobilfunkanbieter 2023
Etwa jeder siebte Mobilfunkkunde hat sich schon mal über seinen Anbieter geärgert – nicht selten spielt hier eine schlechte Netzabdeckung eine Rolle. Fakt ist aber auch: Die Zufriedenheit der Verbraucherinnen und Verbraucher ist erstaunlich hoch und schlägt sich in einer Vielzahl an guten Kundenurteilen nieder. Das zeigt die aktuelle Befragung des Deutschen Instituts für Service-Qualität […]
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