Zahllose Mobilfunkanbieter und Tarife: Schnell wird es unübersichtlich, welches Angebot das richtige für welchen Kundentyp ist. So haben etwa Wenigtelefonierer andere Bedürfnisse als Smartphone-Intensivnutzer. Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat Preise, Vertragsbedingungen und den Online-Service verschiedener Mobilfunktarife untersucht und bewertet. Das zentrale Ergebnis: Ein Anbieter- und Tarifvergleich lohnt sich, je nach eigenem Nutzungsverhalten. Internetauftritte […]
Read MoreAutor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität
Studie: Gesetzliche Krankenkassen 2026
Das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) hat von Januar bis Mai 2026 in Kooperation mit Krankenkassennetz.de im Auftrag des Nachrichtensenders ntv eine Studie zu Konditionen, Leistungen und Service 21 gesetzlicher Krankenkassen durchgeführt. Die Kassen schneiden im Schnitt gut ab: Sechs erhalten das Qualitätsurteil „sehr gut", zehn „gut", drei „befriedigend", zwei „ausreichend" (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests) Gute Gesamtleistungen […]
Read MoreBank des Jahres 2026
Erneut möchte das Deutsche Institut für Service-Qualität (DISQ) gemeinsam mit dem Nachrichtensender ntv die „Bank des Jahres“ küren. Dazu verhilft den Initiatoren eine große Kundenbefragung, in der sie Bankkundinnen und -kunden die Möglichkeit geben, ihre Stimme zählen zu lassen. Welche Geldinstitute überzeugen mit fairen Konditionen, guter Beratung und hohem Service? Wo gibt es Optimierungspotenziale? Alle […]
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Award: Deutschlands Qualitäts-Sieger 2026
Egal ob Dienstleister oder Produzent – wer überzeugende Qualität liefert, gewinnt das Vertrauen seiner Kunden. Genau das würdigt der Award „Deutschlands Qualitäts-Sieger". Bereits zum zweiten Mal vergeben das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender ntv gemeinsam diese Auszeichnung an Unternehmen, die durch herausragende Qualität überzeugen. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Basis für die Vergabe der Auszeichnungen […]
Read MoreKundenbefragung: Reifenhändler 2026
Ob Reifenpanne, fälliger Wechsel auf Winter- oder Sommerreifen oder schlicht abgefahrenes Profil: Für viele Autofahrerinnen und Autofahrer gehört der jährliche Besuch beim Reifenhändler fest dazu. Für welchen Anbieter sich Verbraucherinnen und Verbraucher entscheiden, hängt neben dem Preis auch von der Servicequalität ab. Wie die großen Filialketten in diesen Punkten abschneiden, zeigt die aktuelle Kundenbefragung des […]
Read MoreDeutschlands Beste Online-Portale 2026
Sie sind aus unserem Leben kaum mehr wegzudenken, helfen uns bei Kaufentscheidungen, auf Jobsuche oder bei Reisebuchungen: Online-Portale spielen bei zahlreichen Entscheidungen eine immer größere Rolle. Welche Portale bei Nutzerinnen und Nutzern beliebt sind, zeigt der Award "Deutschlands Beste Online-Portale 2026", der vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und dem Nachrichtensender ntv verliehen wird. Die […]
Read MoreServicestudie: Möbelhäuser 2026
Trotz stetig wachsendem Online-Angebot bleiben Möbelhäuser die wichtigsten Anlaufstellen, wenn es um die Einrichtung des eigenen Wohnraums geht. Vor Ort lassen sich Materialien besser prüfen und Möbel ausprobieren. Viele Menschen benötigen darüber hinaus fachkundige Beratung vor dem Kauf der oft kostenintensiven Produkte. Das Deutsche Institut für Service-Qualität hat den Service von vierzehn großen Möbelhäusern im […]
Read MoreServicestudie: Baumärkte 2026
Der Do-it-yourself-Trend hält an. Viele Menschen führen kleinere Bauvorhaben und Renovierungsarbeiten selbstständig durch und besorgen sich dazu Material und Werkzeug im Baumarkt. Wie gut die großen Baumarkt-Ketten bei Angebot und Beratungsleistung aufgestellt sind, zeigt die aktuelle Servicestudie des Deutschen Instituts für Service-Qualität im Auftrag von ntv. Untersucht wurden acht überregionale Anbieter (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, […]
Read MoreVersicherer des Jahres 2026
Ob Altersvorsorge, Gesundheit, Auto, Immobilie oder Rechtsschutz: Der Wunsch nach Absicherung zieht sich durch viele Lebensbereiche. Gleichzeitig ist der Markt breit aufgestellt: Mehr als 500 Versicherungsunternehmen werben um die Gunst der Kundinnen und Kunden. Doch wie fällt die Zufriedenheit mit den einzelnen Anbietern tatsächlich aus? Wo punkten Service und Beratung? Wie transparent und verständlich sind […]
Read MoreFinanz-Award 2026
Heute werden 79 Unternehmen mit dem Finanz-Award 2026 geehrt. Die renommierte Auszeichnung wird bereits zum vierzehnten Mal gemeinschaftlich vom Nachrichtensender ntv, der FMH-Finanzberatung und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) verliehen, um herausragende Anbieter der deutschen Finanzbranche zu würdigen. (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Award-Kategorien bilden die große Bandbreite des Finanzmarktes ab. Prämiert werden unter anderem Filialbanken […]
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