ORIGINAL ENERGIE: Heizstrom der Stadtwerke Oranienburg Testsieger der Studie „Heizstromanbieter 2018“

Die Stadtwerke Oranienburg sind mit dem Heizstrom-Tarif der Online-Marke ORIGINAL ENERGIE erster Sieger in der vom TV-Sender n-tv und dem Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) durchgeführten Studie „Heizstromanbieter 2018“. Das Deutsche Institut für Service-Qualität untersuchte im Oktober 2018 die Servicequalität und Preiswürdigkeit unter Anbietern für Heizstrom bzw. Wärmestrom. Das Ergebnis: „Testsieger ist ORIGINAL ENERGIE mit Read more about ORIGINAL ENERGIE: Heizstrom der Stadtwerke Oranienburg Testsieger der Studie „Heizstromanbieter 2018“[…]

Studie: Internetanbieter 2018

Wo schnelles Internet vorhanden ist, scheint es auch erschwinglich: Die günstigsten DSL- und Kabel-Tarife mit 50 Mbit/s sind preislich inzwischen attraktiver als mancher 16-Mbit/s-Einstiegstarif. Wer einen Wechsel plant, sollte aber die Gesamtkosten prüfen. Das zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv zehn Internetanbieter getestet hat (Sendehinweis: n-tv Read more about Studie: Internetanbieter 2018[…]

Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH Gesamtsieger beim ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2018

Seit 2011 analysiert die Kölner ServiceValue GmbH einmal im Jahr die Kundenorientierung von überregionalen Anbietern des Reifen- und Kfz-Service. Die Ergebnisse werden in der Studie ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service veröffentlicht. Wie bereits in den vier Jahren zuvor ging die Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH (vormals Pneumobil GmbH) auch 2018 als Gesamtsieger aus der Servicestudie hervor. Read more about Driver Reifen und KFZ-Technik GmbH Gesamtsieger beim ServiceAtlas Reifen- und Kfz-Service 2018[…]

Servicestudie: Direktversicherer 2018

Einfacher Vertragsabschluss per Mausklick und attraktive Tarife – zwei Merkmale, mit denen viele Direktversicherer werben. Dass es allerdings mit der Kundenorientierung am Telefon und per E-Mail oft nicht zum Besten bestellt ist, zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv den Service von neun Direktversicherern getestet hat (Sendehinweis: n-tv Read more about Servicestudie: Direktversicherer 2018[…]

Beratungsstudie: Banken in Metropolen 2018

Auch und gerade in den Großstädten ist die Konkurrenz unter den Filialbanken groß. Gute persönliche Beratungen können hier ein wichtiges Mittel der Kundenbindung sein. Positiv: Die Branche zeigt hier aktuell gute bis sehr gute Leistungen. Defizite gibt es aber bei der Bedarfsanalyse, einem wichtigen Faktor für eine kundengerechte Beratung. Das zeigt die aktuelle Studie des Read more about Beratungsstudie: Banken in Metropolen 2018[…]

Deutscher Fairness-Preis 2018

Den Kunden ernst nehmen, Versprechen halten, offen auftreten und verlässlich sein – dies sind nur einige Attribute, die aus Sicht der Verbraucher ein faires Unternehmen kennzeichnen. Eine große Kundenbefragung zeigt, wer aktuell zu den fairsten Anbietern zählt. Das Deutsche Institut für Service-Qualität und der Nachrichtensender n-tv zeichnen Unternehmen in 46 Kategorien mit dem Deutschen Fairness-Preis Read more about Deutscher Fairness-Preis 2018[…]

Servicestudie: Autoglas-Werkstätten 2018

Ein Steinschlag in der Windschutzscheibe – viele Autofahrer haben dieses Ärgernis schon erlebt. Glaubt man der Werbung, ist die Reparatur aber spielend einfach und oft zahlt die eigene Versicherung. Doch wie ist es um den Service der spezialisierten Werkstätten bestellt, die hier um Kundschaft buhlen? Welche Unternehmen bei der Beratung top sind und Service-Extras bieten, Read more about Servicestudie: Autoglas-Werkstätten 2018[…]

Studie: Kinoketten 2018

Je kürzer die Tage, desto voller werden wieder die Kinosäle – im Herbst und Winter erfreuen sich die Filmpaläste zunehmender Beliebtheit. Wer den neuesten Blockbuster nicht verpassen will, sollte aber wählerisch sein: Die großen Kinoketten unterscheiden bei den Ticketpreisen deutlich. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv Read more about Studie: Kinoketten 2018[…]

Servicestudie: Parkhausbetreiber 2018

Reinfahren, parken, rausfahren – auf den ersten Blick haben Parkhäuser nur wenig mit Service zu tun. Doch das täuscht: Enge Stellplätze, verwirrende Wegführung und fehlendes Personal können für Frust sorgen. Und spätestens wenn der Autofahrer sein Parkticket verliert oder das eigene Auto beschädigt wurde, ist guter Service gefragt. Dass es hier aktuell noch deutliche Schwächen Read more about Servicestudie: Parkhausbetreiber 2018[…]

Studie: Veranstalter von Studien-/Städtereisen 2018

Wer im Urlaub vor allem Kultur, Land und Leute kennenlernen möchte, für den sind Studien- und Städtereisen interessant. Entsprechende Angebote gibt es für fast alle Ecken der Welt. Welche Veranstalter in puncto Service und Angebot überzeugen, zeigt die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv acht Spezialreise-Veranstalter getestet hat Read more about Studie: Veranstalter von Studien-/Städtereisen 2018[…]