Die Verleihung des Deutschen Exzellenz-Preises 2023 findet heute in der Berliner Bertelsmann-Repräsentanz statt. Die Initiatoren – das Deutsche Institut für Service-Qualität, der Nachrichtensender ntv und das DUP UNTERNEHMER-Magazin – prämieren hiermit herausragende und innovative digitale Lösungen und Leistungen. Die Auszeichnung wird zum fünften Mal vergeben; die Entscheidung über die Preisträger fällte eine hochkarätig besetzte Jury […]
Read MoreAutor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität
Studie: Budget-Hotels 2023
Ob für den privaten Städtetrip oder die Geschäftsreise – günstige Budget-Hotels sind gerade in den Metropolen sehr gefragt. Doch auch in diesem Hotelsegment gibt es in einigen Bereichen deutliche Unterschiede, wie die aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders ntv neun Budget-Hotelketten getestet (Sendehinweis: ntv service, Mittwoch, […]
Read MoreServicestudie: Immobilienverrentung 2023
Wohneigentum allein sichert noch keinen sorgenfreien Ruhestand. Wer im Alter seinen finanziellen Spielraum erweitern möchte, stößt oft auf das Schlagwort Immobilienverrentung. Darunter versteht man im engeren Sinne den Verkauf der Immobilie an institutionelle oder private Investoren gegen eine monatliche Zusatzrente bei einem Wohn- oder Nießbrauchrecht. Hört sich kompliziert an? Ist es auch – zumindest für […]
Read MoreServicestudie: Computer-Hersteller 2022
Ob Notebook, Desktop-PC oder Tablet – es gibt kaum einen Haushalt, der heutzutage ohne Computer auskommt. Geht es um eine Kaufberatung oder tauchen technische Probleme auf, sind oft die Hersteller gefragt. Das Problem: Deren Service- und Supportleistungen sind insgesamt nur befriedigend. Dies zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, das im Auftrag des Nachrichtensenders […]
Read MoreTest: Kochrezepte-Apps 2022
Kochen liegt im Trend! Doch während früher der Griff zu einem Kochbuch fast selbstverständlich war, ist heute oft das Smartphone oder Tablet ein gefragter Helfer am Herd. Rezepte-Apps bieten eine große Auswahl an Suppen, Salaten, Hauptgerichten, Desserts und Backwaren – und so manche hilfreiche Extra-Funktion. Doch welche der mobilen Anwendungen können in puncto Bedienungsfreundlichkeit und […]
Read MoreKunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung
Wer vor einer Entscheidung steht, schenkt den Ratschlägen in der Familie, von Freunden und Bekannten hohes Vertrauen. Noch aussagekräftiger ist die Summe aus zigtausenden Kundenerfahrungen und -urteilen. Die Jahresanalyse „Kunden-Favoriten – Höchste Weiterempfehlung“, die das Deutsche Institut für Service-Qualität im Auftrag des Nachrichtensenders ntv durchgeführt hat, zeigt, welche Unternehmen bei den Verbraucherinnen und Verbrauchern in […]
Read MoreStudie: Private Hochschulen Gesundheit 2022
Ein akademischer Abschluss gilt gemeinhin als Sprungbrett, wenn nicht gar als Voraussetzung für die berufliche Karriere – auch im Gesundheitsbereich. Spezialisierte private Hochschulen bieten hier ein großes Angebot an Studiengängen, doch Beratung und Service für Studieninteressierte überzeugen nicht immer, wie eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Das DISQ hat im Auftrag des Nachrichtensenders […]
Read MoreTest: Digitale Zeiterfassung 2022
Zeiterfassung? Für die Mehrzahl der rund 45 Millionen Beschäftigten in Deutschland ist dies bislang ein Fremdwort. Das wird sich ändern: Nach einem Urteil des Bundesarbeitsgerichts werden Unternehmen künftig verpflichtet sein, die Arbeitszeiten ihrer Arbeitnehmer zu dokumentieren. Zwar ist die konkrete Umsetzung noch unklar, eine digitale Erfassung wird für viele Betriebe aber eine Option sein. Zahlreiche […]
Read MoreKundenbefragung: Online-Partnerbörsen und Dating-Apps 2022
Die Suche nach dem Liebesglück findet heutzutage oft im Internet oder über entsprechende Apps statt. Zufrieden sind die Nutzerinnen und Nutzer von Online-Partnerbörsen oder Dating-Apps mit ihrem Anbieter aber eher selten, was sich auch an einer geringen Weiterempfehlungsbereitschaft zeigt. Erfolgsmeldungen bei der Partnersuche sind dennoch keine Einzelfälle. Das zeigt die aktuelle Kundenbefragung des Deutschen Instituts […]
Read MoreStudie: Paketdienste 2022
Singles Day, Black Week und dann steht auch schon Weihnachten vor der Tür: Die Monate November und Dezember sind für Paketdienste jedes Jahr Umsatztreiber und Herausforderung zugleich. So prognostiziert der Branchenverband BIEK aktuell rund 415 Millionen Paketsendungen an private Haushalte. Versand, Service, Preise – wie sich die Unternehmen hier schlagen, beantwortet die Studie des Deutschen […]
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