Mehr Entspannung für Kunden und Mitarbeiter: Phorest ermöglicht Top-Performances in Haar- und Beauty-Salons

Mehrere Lockdowns, verzögerte staatliche Hilfen und die Unsicherheit der Kunden: Die Corona-Pandemie hat die Haar- und Beautyindustrie in den vergangenen zwölf Monaten in Deutschland und weltweit erheblich beeinträchtigt. In vielen Salons führte die Situation zu Entlassungen von Mitarbeitern und sogar zu Geschäftsschließungen. Infolgedessen begann Phorest, als langjähriger Partner der Branche, 2020 mit der Weiterentwicklung seiner Read more about Mehr Entspannung für Kunden und Mitarbeiter: Phorest ermöglicht Top-Performances in Haar- und Beauty-Salons[…]

Kundenzufriedenheit gestiegen: Stadtwerke Witten sagen Danke!

Die Kunden der Stadtwerke Witten sind sehr zufrieden mit ihrem lokalen Energieversorger. Insbesondere die Kundenfreundlichkeit und die Serviceorientierung werden „überdurchschnittlich“ bewertet. Dies sind die Resultate einer repräsentativen Umfrage unter Wittener Bürgerinnen und Bürgern. Dabei stellten sich die Stadtwerke Witten einem Vergleich mit 44 weiteren Energieversorgern. In den wichtigen Kategorien „Umfang des Beratungsangebotes“, „Verständlichkeit der Beratung“, Read more about Kundenzufriedenheit gestiegen: Stadtwerke Witten sagen Danke![…]

Fahrzeugortung für mehr Kundenzufriedenheit

Zufriedene Kunden sind in allen Bereichen des Dienstleistungs- und Handelssektors das „A und O“. Ein zufriedener Kunde wird nicht nur an ein Unternehmen gebunden, je glücklicher ein Kunde mit der erhaltenen Dienstleistung oder Ware ist, desto höher ist die Wahrscheinlichkeit, dass er das Unternehmen an Freunde, Kollegen oder Bekannte weiterempfiehlt. Es gibt verschiedene Möglichkeiten, wie Read more about Fahrzeugortung für mehr Kundenzufriedenheit[…]

Den optimalen Versandkarton für den Online-Handel wählen

Durch das weiterhin ansteigende Bestellvolumen im Online-Handel brauchen Verkäufer größere Mengen an Verpackungsmaterial. Um diesen Kostenfaktor zu optimieren haben wir von Boxolutions die Theorie in der Praxis erprobt und eine Kostenrechnung aufgestellt. Ein normaler Faltkarton der Größe 350 x 250 x 120 mm kostet 0,35 € bei einer Abnahmemenge von 600 Stück. Bei gleicher Abnahmemenge Read more about Den optimalen Versandkarton für den Online-Handel wählen[…]

Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen

Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen "Unsere Gäste sollen in unserem Hotel ein rundum perfektes Gasterlebnis haben und sich begeistert an einen unvergesslichen Aufenthalt erinnern. Gästebegeisterung und Serviceorientierung stehen bei uns an erster Stelle. Da muss jeder Mitarbeiter mitziehen. Wenn ich sie ‚auf frischer Tat‘ ertappe, habe ich das Gefühl, dass die Kollegen sehr wohl Read more about Wenn Mitarbeiter permanent eine Extra-Aufforderung brauchen[…]

Leider gibt es sie immer wieder: Meckernde Hotelgäste!

Die Reklamation als Chance nutzen, Kunden in begeisterte Stammgäste wandeln Die Beschwerden von Hotelgästen als Chance begreifen und aktiv mit den Gästen eine Lösung für das Problem finden. Wer dieses Motto beherzigt, wird feststellen, welch hohes Erfolgspotenzial sogar in jeder einzelnen Reklamation steckt.   Wer schon mal an einer Hotelrezeption gearbeitet hat, dem mag folgende Situation Read more about Leider gibt es sie immer wieder: Meckernde Hotelgäste![…]

Tübinger Agentur Karg und Petersen in aktueller Kundenumfrage ausgezeichnet

28. Juli 2020 – Die Tübinger Agentur für Marketingkommunikation Karg und Petersen darf sich über großartiges Kundenfeedback freuen: In einer Umfrage unter rund vierzig Kunden erhielt sie herausragende 4,9 von 5 Sternen als Gesamtwertung. Zudem würden alle befragten Kunden die Agentur weiterempfehlen. Geschäftsführer Dr. Tim Karg sieht das Renommee der Agentur als einer der führenden Read more about Tübinger Agentur Karg und Petersen in aktueller Kundenumfrage ausgezeichnet[…]

Motivation Kundenzufriedenheit

„Die Menschen hinter der Marke und die gefühlte Nähe“ das gefällt den Kunden der purtel.com mit am besten. Das ergab eine Umfrage, die das Unternehmen Anfang Mai unter seinen Kunden vornahm. Mit einem sehr guten Rücklauf von 47,37 % mit 1.497 Antworten übertraf das Ergebnis bei Weitem die Erwartungen. Mit fast 80% Zufriedenheit bewerteten die Read more about Motivation Kundenzufriedenheit[…]

Wie Sie mehr und bessere Bewertungen generieren

In der Welt des E-Commerce ist es allgemein bekannt, dass Kunden sich in ihrer Kaufentscheidung stark durch Bewertungen beeinflussen lassen. Laut einer Studie von Splendid Research schauen sich neun von zehn potenziellen Käufern vor einem Kauf die Bewertungen anderer Nutzer an und lassen diese – zum Teil unbewusst – in ihre Entscheidung für oder gegen Read more about Wie Sie mehr und bessere Bewertungen generieren[…]

Paketzustellung aus Verbrauchersicht: Spectos veröffentlicht den E-Commerce Monitor 2020

Das zweite Jahr in Folge befragt die Spectos GmbH in einer deutschlandweiten Umfrage Nutzer von Paketdienstleistungen zum Thema Paketzustellung, um relevante Qualitätskriterien sowie Service-Erwartungen in der Paketzustellung zu identifizieren. Die Grundlage der Befragung, welche in der Vorweihnachtszeit vom 6. bis 19. Dezember 2019 durchgeführt wurde, bildete das Marktforschungspanel der Spectos Mailagenten. Aufbauend auf den Ergebnissen des E-Commerce Read more about Paketzustellung aus Verbrauchersicht: Spectos veröffentlicht den E-Commerce Monitor 2020[…]