Wer sich neben dem Beruf weiterbilden oder gar ein Studium aufnehmen möchte, ist auf flexible Lernformen angewiesen. Fernhochschulen und Fernkurs-Anbieter bieten die fachliche Qualifizierung ohne feste Starttermine, fixe Vorlesungszeiten und Anwesenheitspflicht. Welche Institute mit einem attraktiven Angebot und guter Beratung punkten, zeigt eine Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Das DISQ hat 13 große private […]
Read MoreAutor: Firma DISQ Deutsches Institut für Service-Qualität
Servicestudie: Augenoptiker 2021
"Einmal nachjustieren, bitte…" Was im Online-Brillen-Shop schlichtweg unmöglich ist, zählt beim Augenoptiker vor Ort fast selbstverständlich zum Service. Und mehr noch: Gerade in puncto Beratung sind die Leistungen hier oft überzeugend, wie die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität zeigt. Außerhalb des Lockdowns hat das DISQ im Auftrag des Nachrichtensenders ntv den Service von acht […]
Read MoreStudie: Online-Anbieter Gold 2021
Sparen steht hierzulande hoch im Kurs, doch es stellt sich die Frage: Wie lege ich mein Geld am besten an? Seit jeher spielt Gold dabei eine Rolle. Gerade sicherheitsbewusste Verbraucherinnen und Verbraucher schätzen das Edelmetall als krisensichere Anlage. Aber wo kann man Münzen und Barren eigentlich kaufen? Zum Beispiel bei einem der spezialisierten Unternehmen im […]
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Deutscher Servicepreis 2021
Kundenorientierung ist auch in Deutschland kein Fremdwort. Trotz der großen Herausforderungen, denen sich die Wirtschaft coronabedingt stellen musste, bieten die Unternehmen insgesamt einen guten Service. Das zeigt eine umfassende Jahresauswertung von 54 Studien und Kundenbefragungen des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ). Der Nachrichtensender ntv und das DISQ zeichnen heute die Gewinner mit dem renommierten Deutschen […]
Read MoreServicestudie: Immobilienmakler 2021
Der Immobilienmarkt auf dem privaten Sektor boomt, doch Interessenten müssen derzeit mit Einschränkungen leben: Vor-Ort-Beratungen und Besichtigungen sind aktuell kaum möglich. Immobilienmakler müssen ihre Servicequalitäten umso mehr am Telefon, per E-Mail und im Internet beweisen. Drei von zehn Unternehmen können hier überzeugen; insgesamt fällt das Ergebnis der Branche aber nur „befriedigend“ aus. Das zeigt die […]
Read MoreStudie: Vergleichsportale Kfz-Versicherungen 2021
Vergleichen, abschließen, sparen – was so verführerisch einfach klingt, klappt beim Online-Vergleich von Kfz-Versicherung nicht immer. Die mögliche Ersparnis hängt vom aktuellen Tarif des Verbrauchers ab, aber auch vom Vergleichsportal selbst: Die dort vorgeschlagenen „Bestpreis-Tarife“ fallen teils sehr unterschiedlich aus. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv […]
Read MoreTest: Rechtsschutzversicherungen 2021
Wenn Streitigkeiten eskalieren, gibt es neben einem juristischen auch ein finanzielles Nachspiel. Rechtsschutzversicherungen beugen diesem Risiko vor. Für den Verbraucher ist die Wahl aber nicht einfach: Reicht ein günstiger Tarif oder ist ein großer Leistungsumfang wichtiger? Dass auch beides zugleich möglich ist, zeigt der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität. Im Auftrag des Nachrichtensenders ntv […]
Read MoreServicestudie: Altersvorsorgeberatung bei Versicherern 2021
Millionen Berufstätige wissen bereits heute: Die gesetzliche Rente wird in Zukunft kaum für einen auskömmlichen Ruhestand reichen. Wer fürs Alter vorsorgen möchte, dem stehen viele Möglichkeiten offen – eine davon ist die private Rentenversicherung. In puncto Beratung und Service schwächeln aber etliche Anbieter. Das zeigt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität, welches im Auftrag […]
Read MoreTest: Energietarifrechner 2021
Durch einen Wechsel des Energieversorgers lassen sich die Strom- und Gaskosten oft deutlich senken. Für den Durchblick sorgen Vergleichsportale: Mit diesen sogenannten Tarifrechnern können Verbraucher die Angebote kostenlos vergleichen und direkt einen Wechsel beauftragen. In fast allen Fällen die größte Ersparnis spüren aber nur zwei Portale auf, wie der Test des Deutschen Instituts für Service-Qualität […]
Read MoreBeratungsstudie: Apothekenkooperationen 2021
Geht es um Beratung, Rezepteinlösung, Notfalldienst und weiteren Serviceangeboten vertrauen viele Menschen ihrer Apotheke vor Ort – oftmals zurecht. In zahlreichen Beratungen wird aber auch Verbesserungspotenzial sichtbar. Dies deckt die Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität auf, welches im Auftrag des Nachrichtensenders ntv zehn Apothekenkooperationen getestet hat (Veröffentlichungshinweis: www.ntv.de/tests). Die Apothekenkooperationen zeigen insgesamt eine gute […]
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