Für fast zwei Drittel ist der telefonische Kundendienst ihrer Bank nach wie vor die Hauptanlaufstelle bei Problemen und Anliegen 16 Prozent finden die digitalen Self-Service-Tools ihrer Bank zu primitiv Nur jeder Fünfte nutzt Online-Chat-Funktion Die Mehrheit der deutschen Bankkunden würde für ihre Bankgeschäfte lieber Self-Service-Optionen nutzen, aber jeder Dritte stößt bei der Nutzung des […]
Read MoreUserTesting, ein führender Anbieter im Bereich User Experience Research (UX-Research) und Kundenerkenntnisse, hat eine neue Integration mit „Verified on LinkedIn“ bekannt gegeben. Damit können sich Unternehmen bei der Nutzung der UserTesting-Plattform jetzt noch stärker auf die Authentizität des gesammelten Teilnehmerfeedbacks verlassen. Die strategische Integration ist Bestandteil der Mission von UserTesting, den Branchenstandard für Vertrauen, Transparenz […]
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Mit Online-Umfragen lässt sich ganz einfach von zuhause aus und ohne großen Zeitaufwand Geld dazuverdienen. Der Marktforschungsspezialist UserTesting sucht ab sofort neue Testteilnehmer in Deutschland, die in ihrer Freizeit Apps, Webseiten und andere digitale Angebote online testen möchten. Verdienstmöglichkeit: bis zu 10 US-Dollar für aufgezeichnete Tests, bis zu 120 US-Dollar für Live-Gespräche und bis zu 5 […]
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Aber zusätzliche Gebühren, fehlende Sendungen und irrelevante Werbung frustrieren die Verbraucher Wegen der großen Auswahl und ungenauer Empfehlungsalgorithmen verschwenden Nutzer bis zu einer Stunde damit, etwas Passendes zum Anschauen zu finden Streaming-Dienste sind inzwischen weitaus beliebter als traditionelles Fernsehen, aber viele Verbraucher bemängeln Probleme mit der Navigation, versteckte Kosten und mangelnde Nutzerfreundlichkeit. Das hat […]
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UserTesting, ein Marktführer im Bereich User Experience Research (UX-Research) und Kundenerkenntnisse, hat Johann Wrede zum Chief Marketing Officer (CMO) ernannt. Wrede wird die globalen Marketingaktivitäten des Unternehmens leiten und sich dabei auf den Ausbau der Marktpräsenz und die Positionierung von UserTesting als führende Plattform für Human Insights konzentrieren. Wrede bringt mehr als 25 Jahren Erfahrung […]
Read MoreAber Bedenken zu Zuverlässigkeit, Sicherheit und Datenschutz sind groß Gesundheitstracker erzeugen bei jedem fünften Nutzer auch Stress Beim Einsatz von künstlicher Intelligenz im Gesundheitsbereich scheiden sich unter deutschen Verbrauchern die Geister. Patienten schätzen zwar die Bequemlichkeit, die neue Technologien in der Gesundheitsversorgung bieten – haben aber noch gravierende Bedenken hinsichtlich Datenschutz und Zuverlässigkeit. Fast ein […]
Read MoreSocial-Media-Plattformen könnten bald das Ende für herkömmliche Online-Shops einläuten. Eine Kurzumfrage des Markt- und Kundenforschungsspezialisten UserTesting hat ergeben, dass bereits über drei Viertel der befragten Verbraucher soziale Medien nutzen, um sich beim Shopping inspirieren zu lassen. Zwei Drittel recherchieren auf Social-Media-Plattformen Produkte und jeder Zweite liest dort Produktbewertungen. Immerhin 42 Prozent kaufen der Studie zufolge […]
Read MoreOnline-Händler können sich in diesem Jahr auf ein gutes Weihnachtsgeschäft einstellen – aber wer kein reibungsloses Kundenerlebnis bietet, kann damit rechnen, dass ihm die Kunden davonlaufen. Das hat eine Kurzumfrage von UserTesting unter deutschen, britischen und französischen Verbrauchern ergeben. Der Umfrage zufolge plant mehr als ein Drittel (36 Prozent) der Befragten, dieses Jahr mehr für […]
Read MoreUserTesting AI ist ein Set von KI-gestützten Funktionen, die Unternehmen helfen sollen, kundenorientierte UX-Entscheidungen zu treffen Die neuen Funktionen helfen Entwicklern und Designern, Human-centered Design im gesamten Produktentwicklungsprozess effektiver umzusetzen Das neue Partnerprogramm ConnectTech umfasst Integrationen mit Lösungen von Atlassian, Figma, InVision und Miro UserTesting, Marktführer im Bereich User Experience Research (UX-Research) und Kundenerkenntnisse, hat mit […]
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