Erst kürzlich teilte mir ein Klient mit, dass er unzufrieden mit den Leistungen einiger Mitarbeiter ist und fragte mich, wie er “Kritisieren kann, ohne das es die Leute in den falschen Hals bekommen.” Kritik kann eine heikle Angelegenheit sein. Das Thema kann Beziehungen zwischen Mitarbeitern und Führungskräften stören, und damit nicht nur die Leistungen der […]
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Wie zufrieden sind Sie als Kunde/in mit den Verkäufern, Verkäuferinnen? Wie sollte ein Verkäufer, eine Verkäuferin Ihrer nach Meinung sein? Was meinen wir, welches Hauptmotiv die Verkäuferin/der Verkäufer i.d.R. verfolgt? Richtig… Und was sollte das höchste Ziel für Verkäufer/innen sein? Richtig. Die freiwillige Weiterempfehlung. Wenn Verkäufer/innen nur den Abschluss im Kopf haben, hat der Kunde, […]
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Jedes Jahr entstehen Unternehmen Milliardenschäden, weil Mitarbeiter innerlich kündigen, das Unternehmen wechseln oder / und krank werden. Ist das ein Thema in Ihrem Unternehmen? Ihre Mitarbeiter sind mit der größte Vermögenswert in Ihrem Unternehmen. Ohne Sie kann kaum ein Leistungsprozess für Ihre Kunden erstellt werden. Was ist dazu notwendig, um Krankheitsfälle und Kündigen zu reduzieren? […]
Read MoreHaben Sie sich schon einmal die Frage gestellt, was Sie mit Ihren größten Fähigkeiten bewirken können? Hätten Sie bei einer Zurückweisung schon jemals in Betracht gezogen das „Nein“ als Aufforderung zu sehen und am Ziel festzuhalten, anstatt das Anliegen zu begraben und sich ein neues Ziel zu suchen? Haben Sie sich schon einmal bewusst gemacht, […]
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Noch vor 10 Jahren hieß es in den Projekten: „Herr Bartenbach, was können wir im Internet machen?“ Mittlerweile sind diese Töne zu hören: „Herr Bartenbach, wie sollen wir das (überhaupt) noch machen?“ Die Digitalisierungswelle rollt und auf die Frage „Haben wir schon das Ende der Fahnenstange erreicht?“ kommt ein klares: „Das geht erst richtig los, […]
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Als ich in meinem früheren Beruf, Marketing- und Vertriebschef, ein 5 tägiges Marketing-Seminar besuchte, sprach mich am 2. Tag ein Teilnehmer, ein Schweizer Unternehmer, am Ende des Tages an und sagte mir auf den Kopf zu: „Sie machen nicht das, was Sie können!“ Mich hat es fast „vom Hocker gehauen“. Ausgerechnet, der Beruf, den ich […]
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Es gibt zwei Dinge, von denen die meisten gerne weniger hätten. Überflüssige Pfunde und E-Mails. Lassen Sie uns darüber sprechen, wie Sie Letzteres im Sinne der Produktivität erreichen. Die größten Potenziale stecken da, wo etwas häufig passiert Und E-Mails zählen definitiv zu etwas, das häufig – zu häufig – vorkommt. Regelmäßig sind Entscheider erstaunt, wenn […]
Read MoreIn fast jedem Kulturprojekt, das in Unternehmen durchgeführt wird, taucht spätestens im Ergebnis die Wertschätzung als zentrales Element auf. Wieso, ich bekomme doch selbst keine! Als ich vor kurzem neue Wand Tattoos bei einem meiner Mandanten entdeckte wollte ich mehr wissen. Die zentralen Werte als Ergebnis eines Kulturprojektes wurden dort genannt. Unter anderem Stand da […]
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Wie viele Mitarbeiter führen Sie gerade? Kommen Ihre Mitarbeiter mit Problemen oder mit Lösungen auf Sie zu? Und wie wirkt es auf Sie, wenn Sie das Gefühl haben, andauernd die Probleme Ihrer Mitarbeiter lösen zu sollen? Besonders als Führungskraft, ist es essenziell, dass Ihre Mitarbeiter mit Lösungsideen bei Ihnen vorstellig werden. Falls es bei Ihrer […]
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