Webinar „Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center“ (Webinar | Online)

Am 05.03. bietet der CLUB zwei weitere Webinare zu aktuellen Kundenservice-Themen an. Referenten: Stefan Bodenbach und Andreas Marx Was erwartet Dich? Mehr WFM als je zuvor. Mehr als nur WFM. Das Webinar stellt die Möglichkeiten der vollständig integrierten WEM-Suite Calabrio ONE mit den Komponenten Call Recording, Quality Management, Analytics sowie Workforce Management und Advanced Reporting Read more about Webinar „Workforce Engagement Management (WEM) – Agilität für das moderne Contact Center“ (Webinar | Online)[…]

Brauchen wir überhaupt noch Büros? (Networking-Veranstaltung | Online)

CLUB Online Event – Donnerstag, 11. Februar 14.00 – 17.30 Uhr „Brauchen wir überhaupt noch Büros? – Center versus Home-Office“ Am Donnerstag, 11. Februar laden wir Kundenservice-Verantwortliche und Führungskräfte aus Call- und Contact Centern ein, einmal über den Tellerrand hinaus zu schauen. Ab 14.00 Uhr bieten wir einen Event, bei dem uns Kommunikations-Architekt Detlev Artelt Read more about Brauchen wir überhaupt noch Büros? (Networking-Veranstaltung | Online)[…]

Smarter Working für Alle möglich machen

Smarter Working ist ein Thema, dass derzeit polarisiert. Ist der Laptop am heimischen Küchentisch schon smart? Müssen alle Arbeitsprozesse digitalisiert sein, um Unternehmen smarter arbeiten zu lassen? Das Thema ist zu umfassend, um schnell alle Fragen zu beantworten. Bestrebungen „smarter“ zu werden scheitern daher oft an fehlenden Erfahrungswerten zu Techniken und Lösungen. Das muss nicht Read more about Smarter Working für Alle möglich machen[…]

Gemeinsam schaffen wir FAIRänderungen – #POK2020

Der CC-CLUB unterstützt als Medienpartner dieses außergewöhnliche und einzigartige Event der FAIRLOHNUNG, rund um das Team von Felix Anrich. 27. Oktober – 12. November 3 Tage Kongress mit 30 Vorträgen, 2 Wochen digitale Messe mit Workshops, Webinaren, Panels  etc. und Live-Abschluss mit Tobias Beck! Erleben Sie den Personal Online Kongress 2020 Das größte Branchen-Event des Read more about Gemeinsam schaffen wir FAIRänderungen – #POK2020[…]

Exzellentes Berater-Netzwerk rund um das Thema „Kundenservice“

Wie schaffen es eigentlich die erfolgreichsten Unternehmen, ihre Kunden immer wieder neu zu begeistern? Die Antwort scheint banal: sie haben mit den richtigen Experten zusammen einmal die Customer Journey optimal ausgearbeitet. Das Ergebnis: treue Kunden, höhere Umsätze, mehr Gewinn. Bleibt eben nur die Frage: wie findet man bloß solche Experten im schier undurchsichtigen Dschungel an Read more about Exzellentes Berater-Netzwerk rund um das Thema „Kundenservice“[…]

CC-Club setzt auf innovatives Veranstaltungs-Format: Erster interaktiver Kongress startet im Autokino am Flughafen Essen/Mülheim

Not macht bekanntlich erfinderisch. Und die Corona-Pandemie zeigt deutlich, wieviel Kreativität und Erfindungsreichtum im Menschen steckt. Wer hätte zum Beispiel mit einer Renaissance des guten alten Autokinos gerechnet? Inzwischen werden dort nicht nur aktuelle Blockbuster gezeigt, auch Gottesdienste und Konzerte finden statt, aktuell sogar die erste Hochzeit. Der in NRW ansässige und im deutschsprachigen Raum Read more about CC-Club setzt auf innovatives Veranstaltungs-Format: Erster interaktiver Kongress startet im Autokino am Flughafen Essen/Mülheim[…]

„Lernen mit Spaß“ jetzt auch in Deutschland

Knowingo ist eine neuartige, Cloud-basierte Lernplattform, die es durch künstliche Intelligenz und einem Gamification-Ansatz Mitarbeitern aller Branchen ermöglicht, Wissen schnell, effektiv und unterhaltsam zu erwerben und zu vertiefen. Das Unternehmen aus den Niederlanden wurde für seine innovative Lösung 2017 mit dem Accenture Innovation Award ausgezeichnet. Der CC-Club aus Rheinberg ist jetzt neuer Affiliate-Partner von Knowingo Read more about „Lernen mit Spaß“ jetzt auch in Deutschland[…]