ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation

ServiceNow (NYSE: NOW) und Qualtrics (NASDAQ: XM) geben heute eine strategische Partnerschaft bekannt, um Unternehmen bei der Schaffung von Mitarbeiter-Experience und Kundenservice der nächsten Generation zu unterstützen. Dies gelingt, indem die digitalen Workflows von ServiceNow mit der Experience Management Technologie von Qualtrics auf einer einzigen Plattform vereint werden. Mit den neuen Lösungen fließen Sentiment-Daten von Read more about ServiceNow und Qualtrics verkünden strategische Partnerschaft für die Customer-Experience der nächsten Generation[…]

Beispiel für E-Commerce Customer Journey – eine Breakout Session auf der epilot world (Webinar | Online)

Wir möchten Ihnen Lars vorstellen: 34 Jahre jung, Familienvater und, seit er im Home Office arbeitet, immer fitter und interessierter an neuen Technologien. Er fährt oft Rennrad, probiert mit seiner Frau gern neue Restaurants aus und geht regelmäßig mit ihr ins Theater . Aus beruflichen Gründen zieht er nun mit seiner Familie in einen Vorort Read more about Beispiel für E-Commerce Customer Journey – eine Breakout Session auf der epilot world (Webinar | Online)[…]

Expertenforum Sales Excellence 2021 (Webinar | Online)

Wie sieht ein optimaler digitaler Vertriebsprozess – von der Leaderfassung, über das Opportunitymanagement bis zur Angebotskonfiguration – aus? Wie haben andere Unternehmen bereits erfolgreich Ihre Kundenprozesse digitalisiert und transformiert? Profitieren Sie von dem Wissen unserer Expertinnen und Experten und erfahren Sie auf unserem Expertenforum Sales Excellence alles rund um die optimale Gestaltung der Customer Journey.  Read more about Expertenforum Sales Excellence 2021 (Webinar | Online)[…]

Expertenforum IT Excellence 2021 (Webinar | Online)

Alles auf einer Plattform: IT-Projekte rund um CX-Prozesse zu managen, kann zu nachhaltig besseren Architekturen führen. An unserem Expertenforum am 25.02.2021 zeigen Ihnen unsere Expertinnen und Experten wie Sie klar und sicher Ihre Ziele erreichen.  Unsere Expertinnen und Experten teilen ihre Erfahrungen in Sachen Optimierung von IT-Landschaften und zeigen wie Sie die Digitalisierung schaffen. Denn Read more about Expertenforum IT Excellence 2021 (Webinar | Online)[…]

GLASER LEMKE Managementberatung gewinnt mit Uwe Thiel neuen Associate Partner

Die GLASER LEMKE Managementberatung verstärkt mit Uwe Thiel als neuem Associate Partner ihre Personalkapazität im Geschäftsbereich der Personalberatung und des Business Development. Uwe Thiel ist Diplom-Volkswirt mit Abschluss an der LMU München. In seiner bisherigen  mehr als 20-jährigen beruflichen Laufbahn arbeitete Uwe Thiel als Vertriebsleiter in der IT Distribution und als Sales Director Business Development Read more about GLASER LEMKE Managementberatung gewinnt mit Uwe Thiel neuen Associate Partner[…]

Dynamic Yield veröffentlicht eCommerce-Benchmarks

Dynamic Yield, die Plattform für Experience-Optimierung, veröffentlicht heute sein „eCommerce Benchmarks“ – ein neues und kostenloses Tool, mit dem Marketer ihre Konversion-KPIs mit aufbereiteten und anonymisierten Industriedaten anderer Unternehmen vergleichen können. Dieses Tool bietet Marken wertvollen Kontext und hilft ihnen dabei sinnvolle Ziele festzustecken, Einblicke in branchenspezifische Trends zu gewinnen und herauszufinden, wie ihre Kennzahlen Read more about Dynamic Yield veröffentlicht eCommerce-Benchmarks[…]

Exzellentes Berater-Netzwerk rund um das Thema „Kundenservice“

Wie schaffen es eigentlich die erfolgreichsten Unternehmen, ihre Kunden immer wieder neu zu begeistern? Die Antwort scheint banal: sie haben mit den richtigen Experten zusammen einmal die Customer Journey optimal ausgearbeitet. Das Ergebnis: treue Kunden, höhere Umsätze, mehr Gewinn. Bleibt eben nur die Frage: wie findet man bloß solche Experten im schier undurchsichtigen Dschungel an Read more about Exzellentes Berater-Netzwerk rund um das Thema „Kundenservice“[…]

i-CEM Trend und Tool Briefing: Conversational Commerce (Webinar | Online)

Webinar in Zusammenarbeit mit i-CEM: Im neuen Format „Trend und Tool Briefing“ können sich Entscheider im Rahmen einer zweistündigen interaktiven Online-Session informieren, welche Themen aktuell angegangen werden sollten oder könnten und wie Einsteiger oder Fortgeschrittene den größten Impact für ihr Geschäft realisieren können. novomind Online Session: Mit der richtigen Software ist Conversational Commerce ganz einfach Read more about i-CEM Trend und Tool Briefing: Conversational Commerce (Webinar | Online)[…]

AeroVisto Group strives for Business Excellence

AeroVisto Group, a leading aviation interior specialist is committed to Excellence. Besides our responsibility as EASA approval holder, our customer-centric values call for a relentless pursuit for continuous improvement and strive for excellence. Therefore, AeroVisto is a proud member of the SWISS EXCELLENCE FORUM, a renowned institution and network among pioneers, innovators and like-minded market Read more about AeroVisto Group strives for Business Excellence[…]

Modernisierte Prozesse, bessere User Experience: Wie EKATO seinen Vertrieb mit itmX sales optimiert

Das Familienunternehmen EKATO gilt als Weltmarktführer in der Rühr- und Mischtechnik. Zum Portfolio der EKATO GROUP gehören zahlreiche Produkte aus diesem Bereich, z. B. modulare, robuste und schnell verfügbare Industrierührwerke, individuelle Lösungen für Reaktorrührwerke bis hin zu schlüsselfertigen und automatisierten Prozessanlagen. Außerdem ist ein hochmodernes Forschungs- und Entwicklungscenter Bestandteil der Firmengruppe. Um seine Spitzenstellung auch Read more about Modernisierte Prozesse, bessere User Experience: Wie EKATO seinen Vertrieb mit itmX sales optimiert[…]