B2B-Unternehmen stehen vor besonderen Herausforderungen, die durch die Komplexität ihrer Produkte, die Vielfalt ihrer Kundenbeziehungen, vielen Entscheidern und die Notwendigkeit einer konsistenten Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg entstehen. Um die Bedeutung einer Commerce-Plattform zur Lösung dieser Herausforderungen zu verstehen, ist es hilfreich, sich die Customer Journey eines typischen B2B-Kunden vorzustellen. Nehmen wir als Beispiel Bernhard […]
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Sybit, führend im Bereich digitale Kundenerfahrung, kündigt eine wegweisende Veranstaltung und die Veröffentlichung der neuesten Ausgabe ihrer Fachzeitung CX Today an, beide zentral ausgerichtet auf die revolutionäre Rolle der Künstlichen Intelligenz (KI) in der Customer Experience (CX). Diese Initiativen sollen Unternehmen dabei unterstützen, sich für die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation zu rüsten, insbesondere […]
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Sybit freut sich sehr, auch in diesem Jahr von der SAP Deutschland als „Customer Experience – Partner des Jahres 2024“ ausgezeichnet worden zu sein. Dieser prestigeträchtige Award wird im Rahmen der SAP Diamant-Initiative und nur an SAP-Partner verliehen, die außergewöhnliche Leistungen in spezifischen Bereichen erbracht haben. Darüber hinaus ist Sybit als Fokuspartner in den Vertriebsbereichen […]
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Das Expertenforum IT Excellence 2024, veranstaltet von Sybit am 29.02.2024, bot mit 70 zugeschalteten Gästen eine exklusive Plattform zum Austausch über fortschrittliche IT-Lösungen und deren Einfluss auf die Customer Experience. Führende Experten gaben Einblicke in innovative Technologien und Methoden, die Unternehmen dabei helfen, den Herausforderungen der Zukunft effektiv zu begegnen. In einer Zeit, in der […]
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Wie konzipiert man ein Kundenportal, das technisch und optisch genau am Puls der Zeit ist – und dank durchgängiger Customer Experience und einfachen Prozessen nachhaltiges Wachstum ermöglicht? Das Technologie-Unternehmen Tridonic macht es vor – und wurde dafür sogar von der SAP ausgezeichnet. Jedes Jahr prämiert die SAP Unternehmen, die durch ihre innovativen Leistungen bei der […]
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KI im Vertrieb: Die Revolution für Effizienz und Kundenbindung In der dynamischen Welt des Vertriebs spielen Effizienz und Kundenbindung eine entscheidende Rolle für den Erfolg. Mit der fortschreitenden Entwicklung der künstlichen Intelligenz (KI) erleben wir eine bahnbrechende Transformation, die nicht nur die Art und Weise verändert, wie wir mit Kunden interagieren, sondern auch, wie wir […]
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Die Welt des Customer Relationship Managements (CRM) und der Customer Experience (CX) erlebt durch den Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI) eine bemerkenswerte Transformation. Im Sybit Expert-Talk Schweiz am 30. Januar 2024 sprachen live am Zürcher Flughafen René Meier und Marcel Brun von der SAP Schweiz AG darüber, dass KI nicht mehr nur ein Buzzword ist, […]
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Auch BOGE stand vor einer solchen Herausforderung, eine zukunftsfähige Systemlandschaft zu planen. Das Unternehmen gehört zu den ältesten Herstellern von Kompressoren und Druckluftsystemen in Deutschland und ist global enorm gewachsen. In weltweit mehr als 120 Länder liefert BOGE seine Produkte und Systeme. Entsprechend komplex und über die Jahre mitgewachsen ist auch die IT-Systemlandschaft im Hintergrund. […]
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In der Welt der Kundeninteraktion und -erfahrung kann KI mehr als alle anderen Entwicklungen zuvor die Customer Experience (CX) auf ein neues Niveau heben, indem sie Aufgaben automatisiert, tiefe Einblicke in Unternehmensdaten ermöglicht und personalisierte Kundeninteraktionen schafft. Die Skalierung des Kundemanagements bei gleichzeitigen Effizienzgewinnen scheint auf einmal greifbar. In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist die […]
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Vertriebsarbeit in der Baubranche ist an sich schon komplex genug. Wenn jetzt noch die Vertriebsorganisation neu gegründet und von Null auf Hundert funktionieren muss, ist die Herausforderung perfekt. Vor dieser Situation stand die KWC Group AG, Systemanbieter für Sanitärraumausstattungen, Armaturen und Wassermanagementsysteme. Nach einem Carve Out aus einer größeren Gruppe – mit sieben Ländern plus […]
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