E-Mail galt schon oft als überholt – und hat sich doch jedes Mal neu erfunden. Jetzt steht der Kanal vor seiner nächsten großen Transformation: Künstliche Intelligenz verändert nicht nur, wie Unternehmen Inhalte erstellen und personalisieren. Sie verändert vor allem, wie E-Mails auf Empfängerseite wahrgenommen, priorisiert und verarbeitet werden. Smart Inboxes, automatische Zusammenfassungen und KI-Agenten werden […]
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Daten sind heute ein zentraler Erfolgsfaktor im Marketing: Sie helfen dabei, Zielgruppen besser zu verstehen, Kampagnen schneller zu steuern und Kunden relevanter und persönlicher anzusprechen. Doch je datengetriebener Marketing wird, desto wichtiger wird die rechtliche Seite – denn Vorgaben wie die DSGVO und ein wachsendes Datenschutz- bewusstsein machen den Umgang mit Daten sensibler denn je. […]
Read MoreUnternehmen setzen zunehmend auf Omnichannel?Kommunikation, um ihre Kunden gezielt zu erreichen. Wer über Kanäle wie E-Mail, Mobile Push, SMS, WhatsApp und sogar Print konsistent kommuniziert und Angebote zur richtigen Zeit im richtigen Kontext macht, steigert nicht nur die Markenbindung, sondern auch den Umsatz. Eine Analyse mit 46.000 Shoppern zeigt: Omnichannel-Kundinnen und -Kunden geben pro Einkauf […]
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Künstliche Intelligenz verspricht Effizienz, Geschwindigkeit und Skalierung. In der Praxis scheitern jedoch viele KI-Projekte nicht an der Technologie, sondern am fehlenden Vertrauen der Anwender. Studien zeigen: Mitarbeitende akzeptieren KI nur dann nachhaltig, wenn sie Entscheidungen nachvollziehen, beeinflussen und im Zweifel korrigieren können. Genau hier setzt Human in the Loop (HITL) an. In diesem Whitepaper erfahren […]
Read MorePersonalisierung beginnt heute dort, wo Unternehmen wirklich wissen, was ihre Kunden interessiert, wie sie sich verhalten – und was sie erwarten. Denn 71% der Konsumenten erwarten bereits personalisierte Interaktionen – 76% reagieren frustriert, wenn diese nicht stattfinden. Außerdem erzielen Unternehmen, die Personalisierung exzellent umsetzen, im Schnitt 40% mehr Umsatz als der Wettbewerb („The value of […]
Read MoreELAINE technologies wurde im Rahmen der 22. jährlichen International Business Awards® erneut mit einem Award in der Kategorie „Technical Innovation of the Year“ ausgezeichnet – für die Entwicklung von „AI-First E-Mails“ im Zeitalter von AI Consumer Agents. „AI-Ready Messaging“ und „AI-First E-Mails“ adressieren eine hochaktuelle Herausforderung: die Anpassung von E-Mails für KI-Agenten, die inzwischen Kommunikation […]
Read MoreDie rasante Entwicklung Künstlicher Intelligenz (KI) stellt Unternehmen vor ein Paradoxon: Einerseits verspricht KI Effizienz und Innovationskraft, andererseits birgt ihre unkontrollierte Einführung das Risiko, menschliches Fachwissen zu verdrängen, Vertrauen zu untergraben und operative Risiken zu verstärken. Da sich Unternehmen in völlig unterschiedlichen Reifegraden und Vertrauensniveaus gegenüber KI befinden, ist es erforderlich, spezifische Integrationsstufen anzubieten, um […]
Read MoreELAINE technologies wurde vom Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik (BSI) mit Gold in die „Hall of Fame der E-Mail-Sicherheit“ aufgenommen. Die Auszeichnung würdigt Unternehmen, die sich aktiv für die Umsetzung höchster E-Mail-Sicherheitsstandards einsetzen und damit einen entscheidenden Beitrag zum Schutz digitaler Kommunikation in Deutschland leisten. Die „Hall of Fame der E-Mail-Sicherheit“ ist Teil des E-Mail-Sicherheitsjahres […]
Read MoreDie Spielregeln in der Kundenkommunikation verändern sich grundlegend. Nicht mehr der Empfänger selbst entscheidet, mit welchen Inhalten, Angebote oder Produkten er sich beschäftigt. Diese Aufgaben übernehmen zunehmend digitale Stellvertreter: sogenannte AI Consumer Agents. Sie analysieren, bewerten & filtern – schnell, effizient und augenscheinlich immer im Sinne ihres Nutzers. In diesem Whitepaper zeigt ELAINE technologies, wie […]
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Die ELAINE technologies GmbH, führender Anbieter der Customer Engagement Plattform ELAINE, hat eine wegweisenden Studie zum Thema „Relevanz von Testing im E-Mail Marketing“ veröffentlicht. Für die Studie hat das Unternehmen deutsche Marketing Profis befragt und nach der Umfrage die Bedeutung und Nutzung von Testing im E-Mail Marketing untersucht. Die Ergebnisse bieten einen Einblick in die […]
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