Fünfzig Jahre lang hieß Gewinnen im Konsumgütergeschäft, das Regal zu gewinnen. Dann kam E-Commerce, und wir alle mussten um ein zweites Regal kämpfen, nämlich das digitale; mit seinen Produktseiten, Suchrankings und Bewertungen. Jetzt öffnet sich ein drittes Regal. Und damit eine neue Herausforderung: Der Kunde, der davor steht, ist kein Mensch. Es ist ein KI-Agent, […]
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