Kundenzufriedenheit ist kein Zufall, sondern das Ergebnis klar definierter Prozesse, moderner Technologien und eines tiefen Verständnisses für die Bedürfnisse der Kunden. Unternehmen, die Kundenzufriedenheit konsequent in den Mittelpunkt stellen, sichern sich nicht nur langfristige Beziehungen, sondern stärken auch ihre Marktposition. Doch wie genau kann ein Unternehmen dieses Ziel erreichen? Der Schlüssel liegt darin, die Vorstellungen, Erwartungen und […]
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