Eine Filiale erhält täglich zahlreiche Anweisungen: Aktionsaufbauten vorbereiten, Ware umräumen, Preisänderungen umsetzen oder Click & Collect Bestellungen bereitstellen. In vielen Unternehmen erfolgen diese Anweisungen über E-Mail, Telefon oder Aushang – Kanäle, die weder eine strukturierte Zuweisung noch eine Echtzeit-Rückmeldung über den Erledigungsstatus ermöglichen. Das Ergebnis ist vorhersehbar: Aufgaben werden übersehen, doppelt bearbeitet oder nicht rechtzeitig […]
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