Online bestellen und in der Filiale abholen: Click & Collect ist für Kunden bequem, erzeugt im stationären Handel jedoch zusätzliche Prozessschritte. Eine Bestellung geht ein, die Verfügbarkeit wird geprüft, die Ware kommissioniert, bereitgestellt und schließlich an den Kunden ausgegeben. Besonders im Baumarkt- und Gartencentersegment kommen unterschiedlich große und teils schwere Artikel hinzu: Elektrowerkzeuge, Ersatzteile, Zubehör, […]
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