Kommunale IT-Dienstleister stehen vor einer schwierigen Aufgabe. Die Erwartungen an digitale Services steigen, gleichzeitig bleiben Personalressourcen häufig begrenzt. Mitarbeitende erwarten moderne Arbeitsplätze, schnelle Reaktionszeiten und flexible Serviceangebote – unabhängig davon, ob sie im Rathaus, im Außendienst, in Schulen oder in städtischen Betrieben arbeiten. Für viele Städte wird deshalb nicht mehr die Frage entscheidend, ob Prozesse […]
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