Viele IT-Dienstleister kennen dieses Gefühl: Das Unternehmen wächst, neue Kunden kommen hinzu und immer mehr Projekte werden parallel betreut. Gleichzeitig wächst die Softwarelandschaft. Zuerst wird ein Ticketsystem eingeführt, um Supportanfragen besser zu organisieren. Dann folgt ein CRM für den Vertrieb. Später kommen Projektmanagement, Zeiterfassung, Dokumentenmanagement und weitere spezialisierte Lösungen hinzu. Jede Anwendung löst ein […]
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