Wenn eine Fachanwendung ausfällt, muss es schnell gehen. Der betreuende IT-Dienstleister verbindet sich aus der Ferne, prüft den Server und behebt den Fehler. Für das Unternehmen zählt zunächst, dass die Arbeit weitergeht. Welche Systeme der Dienstleister währenddessen grundsätzlich erreichen könnte und wie lange sein Zugang bestehen bleibt, gerät im Tagesgeschäft leicht aus dem Blick. Dabei […]
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