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Wer gemeinsam mit seinen Kunden an neuen Ideen arbeitet und sie aktiv in die Produktentwicklung involviert, hat die Chance, sein Produkt stetig zu verbessern und dabei die Kundenzufriedenheit zu erhöhen. Diese Erkenntnis hat sich die Docusnap GmbH zunutze gemacht und eine neue Community gegründet.

Hier können die Anwender der Software ihre Vorschläge, Feature-Wünsche und Ideen einbringen. Dabei gehe es nicht darum, eine zündende Produktinnovation zu entwickeln. Vielmehr sollen Optimierungsmöglichkeiten möglichst früh erkannt und in die Software integriert werden.

So gelingt es der Docusnap GmbH ihren Kunden in der schnelllebigen IT eine erstklassige Softwarelösung zu bieten, die maximale Flexibilität bei der IT-Dokumentation verspricht. Zudem können sich die Kunden auf der Ideen-Plattform mit Experten und anderen Docusnap-Anwendern austauschen.

Das gezielte Einbinden der Kunden macht sich bereits bezahlt: Mit dem aktuellen Februar-Patch wurden die ersten Kundenvorschläge des neuen Ideen-Portals realisiert. So gibt es unter anderem eine neue Inventarisierung von Zertifikaten mit privatem Schlüssel von Windows-Systemen. Außerdem wurden Berichte und Datenblätter sowie Nachrichtenfunktionen im Bereich IT-Dokumentation erweitert.

„Wir sehen großes Potential in der Einbindung unserer Software-Nutzer. Die neue Docusnap Community ermöglicht es uns, langfristig ein offenes Ideenmanagement zu schaffen. Wir möchten unsere Software stetig verbessern und dabei einen nachhaltigen Dialog mit unseren Kunden etablieren.“, so Peter Kurz, Geschäftsführer der Docusnap GmbH.

Weitere Informationen zur IT-Dokumentation mit Docusnap finden Sie unter:  www.docusnap.com

Sie möchten Teil der Community werden? Zur Ideenwelt gelangen sie unter: ideen.docusnap.com