Acht Antworten, mit denen Sie das Potenzial der Cloud voll ausschöpfen

Cloud-Lösungen sind ein anhaltender Trend und aus dem privaten Umfeld längst nicht mehr wegzudenken. Währenddessen hadern Unternehmen zumeist noch mit ihrer Einführung. Warum? Der Umstieg auf die Cloud schafft völlig neue Paradigmen, die die IT-Organisation vor Herausforderungen stellen kann. Wir verraten, wie Sie diese erfolgreich lösen werden, und garantieren Ihnen: Das Thema Cloud anzugehen, lohnt Read more about Acht Antworten, mit denen Sie das Potenzial der Cloud voll ausschöpfen[…]

Servity erhält Auszeichnung als umfassende Service Management Lösung nach ITIL 4

DCON hat sich erneut einem freiwilligen Assessment unterzogen, um die Güte seiner Software unter Beweis zu stellen. Die Auszeichnung als SERVIEW CERTIFIEDTOOL bestätigt jetzt: Mit 18 Practices entsprechend ITIL® 4 liefert Servity eine umfassende Komplettlösung für das Enterprise Service Management. Bereits seit 2018 war Servity nach ITIL V3 in 11 Prozessen zertifiziert. Mit der neuen Read more about Servity erhält Auszeichnung als umfassende Service Management Lösung nach ITIL 4[…]

DCON bezieht neues Headquarter in Kaiserslautern

Seit 26 Jahren befindet sich der Hauptsitz der DCON Software & Service AG in Kaiserslautern. In dieser Zeit hat sich das Unternehmen von einer kleinen GmbH, gegründet durch Studierende der Technischen Universität, erfolgreich zu einem international tätigen Software- und Beratungshaus entwickelt. Durch seine eigene Geschichte ebenso wie die vieler seiner Mitarbeiter ist DCON nach wie Read more about DCON bezieht neues Headquarter in Kaiserslautern[…]

Möge die Macht mit dir sein: Die Saga des galaktischen Service Desks

Es war einmal vor langer Zeit in einer weit, weit entfernten Galaxis… Die Galaxis wird von Unruhen erschüttert. Auslöser ist die Dunkle Bedrohung durch verheerende Incidents. Eine beunruhigende Kette von Ereignissen droht, die Macht des IT-Service Managements aus dem Gleichgewicht zu bringen. Zur Errettung der Galaxis entsendet der hohe Rat der Jedi einen seiner mächtigsten Read more about Möge die Macht mit dir sein: Die Saga des galaktischen Service Desks[…]

Unternehmensgruppe WALDNER setzt im IT-Service Management auf Servity

In Wangen im Allgäu, in unmittelbarer Nähe zu den Alpen, arbeiten rund 1.400 WALDNER Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter an technologischen Lösungen für Forschung, Bildung, Pharmazie und Industrie. Im Unternehmen bildet eine funktionierende IT-Infrastruktur die Basis dafür, dass beispielsweise Labore, Lernräume und Produktionsmaschinen geplant, gebaut und in die Welt exportiert werden können. Das Unternehmen vertraut dafür seinerseits Read more about Unternehmensgruppe WALDNER setzt im IT-Service Management auf Servity[…]

IT-Service Management: Von Insellösungen zur konsistenten Systemlandschaft

Neues Jahr, neue Software? Über die Jahre hinweg sammeln sich in jedem Unternehmen vielzählige unterschiedliche Tools an. Sie entwickeln sich meist kontinuierlich, aber dabei dezentral weiter: Immer mehr Einzelsysteme werden unabhängig voneinander genutzt. Immer mehr Daten müssen an immer mehr Stellen gepflegt werden. Das lähmt Ihr IT-Service Management. Doch die gute Nachricht ist: Mit dem Read more about IT-Service Management: Von Insellösungen zur konsistenten Systemlandschaft[…]

Entlasten Sie den IT Service Desk – und steigern Sie genau dadurch seinen Wert fürs Unternehmen

Der IT Service Desk hält zentrale Geschäftsprozesse am Laufen, hat als interner Ansprechpartner einen Einfluss auf die Zufriedenheit Ihrer Mitarbeiter und kann durch seine Kundennähe wichtige Impulse für die Weiterentwicklung des IT Service Managements liefern. Vorausgesetzt, hohe Ticketberge versperren ihm nicht die Sicht auf das Wesentliche. Eine geeignete Softwarelösung schafft hier den nötigen Überblick: Mit Read more about Entlasten Sie den IT Service Desk – und steigern Sie genau dadurch seinen Wert fürs Unternehmen[…]

Neues aus dem Enterprise Service Management

Die DCON Software & Service AG hat einen zentralen Zugangspunkt für alle ihre Mitteilungen, Geschichten und Informationen ins Leben gerufen: den DCON Newsroom. Hier veröffentlicht das Software- und Beratungsunternehmen ab heute seine Neuigkeiten aus den Themenbereichen des IT- und Enterprise Service Managements. Unter www.dcon.de/newsroom hat DCON einen Bereich geschaffen, in dem Medienvertreter, Kunden, Interessenten und Read more about Neues aus dem Enterprise Service Management[…]

10 Eigenschaften, die Ihr Self-Service Portal erfolgreich machen

IT-Organisationen stehen heute mehr denn je unter Druck. Um Mitarbeitern das Gefühl vom perfekten Service-Erlebnis bieten zu können, haben sie hohe Erwartungen zu erfüllen: Service-Bestellungen, Änderungsaufträge oder Störungsmeldungen sollen so intuitiv von der Hand gehen wie Online-Shopping bei Amazon und Co. Das lässt sich nur mit dem passenden (!) Self-Service Portal realisieren. Nicht das „Was?“ Read more about 10 Eigenschaften, die Ihr Self-Service Portal erfolgreich machen[…]

Einzigartige User Experience im Enterprise Service Management: DCON launcht Servity V4.0

Die DCON Software & Service AG hat gerade das größte Software-Release ihrer Geschichte ausgeliefert: Mit Servity V4.0 setzt das Unternehmen neue Maßstäbe in Sachen Usability und Optik. Noch nie war es so einfach, Kunden und Anwender im Enterprise Service Management glücklich zu machen. Das Software- und Beratungshaus DCON hat seine Software für das Enterprise Service Read more about Einzigartige User Experience im Enterprise Service Management: DCON launcht Servity V4.0[…]