Homeoffice ist eine Herausforderung für den User Helpdesk

Remote Control Lösungen sind funktionaler Bestandteil von Benutzerservice-und Helpdesk-Strukturen. Durch die intensive Verlagerung von Aufgaben und Tätigkeiten ins Homeoffice entstehen Konstellationen, in denen der Einsatz klassischer Remote Control Software scheitert. Wenn Mitarbeiter am Heimarbeitsplatz ihre privaten Endgeräte nutzen, dann scheidet die Installation einer Fernwartungssoftware auf diesen Geräten aus. Somit bleibt meist nur die Nutzung so Read more about Homeoffice ist eine Herausforderung für den User Helpdesk[…]

EventDay 2021 (Networking-Veranstaltung | Online)

FCS EventDayDonnerstag, 25.03.2021 // 09:30 – 15:00 Uhr Auch in diesem Jahr ist FCS Fair Computer Systems mit seiner Roadshow unterwegs – nur nicht “on the road”, sondern selbstverständlich Corona-konform, digital und kostenlos!Ende März laden wir Sie herzlich ein, uns virtuell zu treffen, alles über die aktuellsten Versionen unserer Software zu erfahren und sich Ideen Read more about EventDay 2021 (Networking-Veranstaltung | Online)[…]

HEINZELMANN im Corona-Einsatz –> Effektive Nachverfolgung von Risikofällen (Webinar | Online)

IT-Service-Management &Digitale Kontaktverfolgung Zentral für die Pandemiebekämpfung ist die Nachverfolgung des Infektionsgeschehens.Die digitale Kontaktverfolgung mithilfe einer IT-Service-Management-Software (ITSM/SM) kann hierbei eine wichtige Maßnahme sein, da sie Papierwirtschaft, Faxe, Excellisten und andere Verzögerer bei der täglichen Arbeit der Bürger- und Gesundheitsämter beseitigt.Da IT-Service-Management die unterschiedlichsten Service-Funktionen in sich vereint, bietet der Einsatz ein enormes Potenzial bei Read more about HEINZELMANN im Corona-Einsatz –> Effektive Nachverfolgung von Risikofällen (Webinar | Online)[…]

bpi solutions optimiert bei SEH die Vertriebs- und Supportprozesse mit CAS genesisWorld

SEH Computertechnik GmbH, Spezialist für hochwertige Netzwerklösungen, setzt auf die CRM-Lösung CAS genesisWorld. bpi solutions realisiert die Implementierung und integriert die Warenwirtschaft M-Soft. Die SEH Computertechnik GmbH ist spezialisiert auf die Herstellung von professionellen Netzwerklösungen. Kernbereiche sind der Netzwerkdruck und die Nutzung von USB-Geräten über das Netzwerk. Über 30 Jahre Erfahrung des Netzwerkspezialisten stehen für Read more about bpi solutions optimiert bei SEH die Vertriebs- und Supportprozesse mit CAS genesisWorld[…]

Helpdesk Consultant (m/w/d) (Vollzeit | Stuttgart)

Helpdesk Consultant (m/w/d) Du liebst den Umgang mit aktuellen Technologien und betreust gerne mittelständische ECM-Installationen? Du stehst auf Abwechslung statt Routine? Dann werde Teil unseres großartigen Teams! Aufgaben Analyse und Problembehebung im Bereich des Enterprise Content Managements (ECM) Bearbeitung von Support-Anfragen von Kunden und Partnern Betreuung unserer Services im Cloud- und SasS-Bereich Entwicklung, Ausbau und Read more about Helpdesk Consultant (m/w/d) (Vollzeit | Stuttgart)[…]

Nachverfolgung von Corona-Risikofällen und Reiserückkehrern

Die deutschen Gesundheitsämter melden täglich neue Infektionen. Seit Tagen liegen die Zahlen jetzt über denen der Vorwoche. Wichtig für die Pandemiebekämpfung ist die Nachverfolgung des Infektionsgeschehens. Die digitale Kontaktverfolgung mithilfe einer IT-Service-Management-Software (ITSM/SM) kann hierbei eine wichtige Maßnahme sein, da sie Papierwirtschaft, Faxe, Excellisten und andere Verzögerer bei der täglichen Arbeit der Bürger- und Gesundheitsämter Read more about Nachverfolgung von Corona-Risikofällen und Reiserückkehrern[…]

HEINZELMANN Service.Desk 5.61

Mit der neuen Version des HEINZELMANN Service.Desk kommen diesmal zwei neue Module und eine Erweiterung im LDAP-Modul! 1. Backlog: Projekte und Vorhaben agil managen und den Scrum-Ansatz nutzen 2. Webformular: Ticketerfassung in Ihre Webseite einbinden und direkt im HEINZELMANN bearbeiten 3. Single Sign-On im LDAP-Modul: Log-In noch einfacher und intuitiver 1. Neues Modul "Backlog" Sind Read more about HEINZELMANN Service.Desk 5.61[…]

Agiles Projektmanagement mit dem HEINZELMANN Service.Desk (Webinar | Online)

Schluss mit unnötigen Arbeitsschritten! Egal, ob Sie auf der Suche nach einem reinen Trouble-Ticketing, einem ITSM-Tool oder gar Full Service Management sind, durch seinen modularen Aufbau passt sich der HEINZELMANN Service.Desk individuell an die Bedürfnisse und an die Serviceprozesse Ihres Unternehmens an. Er hilft Ihnen, Fehlermeldungen, Anfragen, Probleme oder Anforderungen im Unternehmen oder von externen Read more about Agiles Projektmanagement mit dem HEINZELMANN Service.Desk (Webinar | Online)[…]

Mit IT-gestützten Workflows Prozesse beschleunigen und Fehlerquellen reduzieren

Mit der Einführung von IT-Workflows kann die Lücke zwischen klassischen IT-Verfahren und den Bedürfnissen moderner Unternehmen geschlossen werden. Bereits bestehende Prozesse im Unternehmen werden beschleunigt und das Fehlerpotenzial wird verringert. Arbeitsabläufe lassen sich kontinuierlich optimieren, was wiederum die Produktivität, die Kreativität und die Effizienz der einzelnen Mitarbeiter steigert. Dabei lassen sich vor allem speziell standardisierte Read more about Mit IT-gestützten Workflows Prozesse beschleunigen und Fehlerquellen reduzieren[…]

FCS stellt neue Highlights auf der TWENTY2X vor: Reservierungsportal „Reserva“ wird erstmals den Kunden präsentiert

Neue Messe, neues Produkt-Highlight. Zur Premiere der TWENTY2X im März 2020 ergänzt FCS sein IT-Management-Produktportfolio um das Reservierungsportal „Reserva“ und gewährt den Besuchern auf der Messe erste Einblicke in das neue Self-Service-Portal. Am 17. – 19. März 2020 öffnet der Nachfolger der Cebit in Hannover erstmals die Tore. FCS hat offiziell die Teilnahme am neuen Read more about FCS stellt neue Highlights auf der TWENTY2X vor: Reservierungsportal „Reserva“ wird erstmals den Kunden präsentiert[…]