Schlagwort: aspect

Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern

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Der Lösungsanbieter Aspect Software stellt die Themen Omnichannel-Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit in den Mittelpunkt seines Messeauftritts auf der diesjährigen CCW Kongressmesse für innovativen Kundendialog. Die Lösungen reichen von automatisierten Self-Services für Kunden und Mitarbeiter bis zur komplett integrierten Customer Engagement Plattform in der Cloud. Am Stand A11 in Halle 1 präsentiert das Aspect-Team Lösungen rund um Read more about Aspect Software: Kundenservice und Mitarbeiterzufriedenheit verbessern[…]

Übernahme von Aspect Software durch Vector Capital vereinbart

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Aspect Software, Inc. („Aspect“), Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, hat ein definitives Fusionsabkommen zur Übernahme durch das auf transformative Investitionen in etablierte Technologieunternehmen spezialisierte Private-Equity-Unternehmen Vector Capital vereinbart. Im Rahmen der Vereinbarung wird Vector Capital über 100 Millionen US$ Eigenkapital in Aspect investieren und die bestehenden Geldgeber von Aspect werden Read more about Übernahme von Aspect Software durch Vector Capital vereinbart[…]

Fraunhofer ENAS verleiht Forschungspreis für Entwicklung von Technologien für 3D-Integration in MEMS-Anwendungen

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Dr. Lutz Hofmann erhielt den Forschungspreis des Fraunhofer ENAS 2018. Mit seinen Forschungsergebnissen zur 3D-Integration und kupfergefüllten Durchkontakten in Mikrosystemen trug er zum Expertenstatus des Chemnitzer Fraunhofer-Institut für Elektronische Nanosysteme ENAS als eines der weitweit wenigen Forschungsinstituten auf diesem Gebiet bei. Der mit 5.000 Euro dotierte Forschungspreis des Fraunhofer-Instituts für Elektronische Nanosysteme ENAS wurde 2018 Read more about Fraunhofer ENAS verleiht Forschungspreis für Entwicklung von Technologien für 3D-Integration in MEMS-Anwendungen[…]

Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management™ und Amazon Connect an

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Integration bringt Aspects Workforce Optimization ins cloudbasierte Amazon Connect Contact Center ein Hilft Nutzern von Amazon Connect, den Mitarbeiterbedarf einfach und genau vorherzusagen und Agenten einzuplanen Amazon Connect Quick Start für schnellen und einfachen Einsatz der Aspect Workforce Management Software Aspect Software, Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, kündigt die Integration Read more about Aspect Software kündigt Integration zwischen Aspect® Workforce Management™ und Amazon Connect an[…]

Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber

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Hoist Finance hat für die Implementierung der cloudbasierten Contact Center Software Aspect Via® einen silbernen ECCCSA-Award gewonnen. Die Auszeichnung wurde vergangene Woche in London auf der diesjährigen European Contact Centre and Customer Service Awards (ECCCSA) Veranstaltung in der Kategorie “Most Effective Implementation of Technology“ verliehen. Die europaweiten ECCCSA Awards gehören zu den wichtigsten Auszeichnungen der Read more about Aspect Kunde Hoist Finance gewinnt ECCCSA-Auszeichnung in Silber[…]

Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank entscheidet sich für Aspect Software

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Aspect Software gibt bekannt, dass das Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank, Österreichs führender Spezialbank für Konsumfinanzierung, auf die cloudbasierte Omnichannel-Plattform Aspect Via® wechselt. Der Umzug in die Cloud ist für den Jahresanfang 2019 geplant. „Wir wollten in die Cloud, also weg von der Hardware hin zu einer reinen IT-Lösung, und wir wollten zukunftsfähige Omnichannel-Funktionen“, Read more about Kundenservice-Center der österreichischen Santander Consumer Bank entscheidet sich für Aspect Software[…]

Aspect Software veröffentlicht neue Version seiner Customer Engagement Plattform Aspect Via

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Aspect Software hat eine neue Version seiner Customer Engagement Plattform in der Cloud herausgebracht. Zum erweiterten Leistungsumfang von Aspect Via® 18.1 gehören verbesserte Omnichannel Continuity, umfangreichere Enterprise Integration, weiterentwickelte APIs, ausgebaute DSGVO-Features und vieles mehr. Mit nativ entwickeltem Interaction Management, Workforce Optimization, IVR und digitalem Self-Service bietet Aspect Via 18.1 ein komplettes Set cloudbasierter Kundenservice-Funktionen. Read more about Aspect Software veröffentlicht neue Version seiner Customer Engagement Plattform Aspect Via[…]

Vonage-Partnerprogramm Nexmo Connect startet für Enterprise-Kunden

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Vonage (NYSE: VG), einer der führenden Anbieter von Cloud-Kommunikationslösungen für Unternehmen, gibt heute den Start seines Nexmo-Partnerprogramms Nexmo Connect bekannt. Nexmo Connect bildet das Fundament eines Community-basierten, kooperativ ausgerichteten Ökosystems aus Nexmo-Partnern. Gestartet wurde Nexmo Connect, um den Bedürfnissen großer Unternehmen entgegenzukommen, die Komplettlösungen für ihre spezifischen Anforderungen benötigen. Das bereits mehr als 100 Mitglieder Read more about Vonage-Partnerprogramm Nexmo Connect startet für Enterprise-Kunden[…]

Aspect Software ernennt Chris Koziol zum Chief Executive Officer

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Koziol übernimmt zusätzlich Position des CEO nach sechs Jahren als Aspect President der erfahrene Manager war maßgeblich beteiligt an der Transformation von Aspect zu einem der führenden Anbieter cloudbasierter Customer Engagement Lösungen verfügt über fundierte Kenntnisse des weltweiten Enterprise Software Marktes Aspect Software, Anbieter komplett integrierter Customer Engagement-, Workforce Optimization- und Omnichannel Self-Service-Lösungen, gibt die Read more about Aspect Software ernennt Chris Koziol zum Chief Executive Officer[…]

Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center von Ventana Research

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  Aspect auf Platz 2 der Gesamtwertung im ersten “Value Index for Contact Centers in the Cloud“ von Ventana Research Platz 1 in der Kategorie TCO/ROI, Platz 2 in der Kategorie Anpassungsfähigkeit, unter den drei Top-Anbietern in vier von sieben Bewertungskategorien Aspect Via® besonders hervorgehoben für die Qualitätsanstrengungen in den Bereichen Produkt- und Kundensicherung Aspect Read more about Aspect Software belegt Spitzenplätze im Wertindex für Cloud Contact Center von Ventana Research[…]