Die Verschmelzung von Online- und Offline-Handel zwingt den Einzelhandel, seine Filialen neu zu denken. Nur mit digitalisierten Prozessen lassen sich Kundenerwartungen an Verfügbarkeit, Transparenz und Service erfüllen. Eine intelligente Filiale wird damit zum zentralen Baustein einer erfolgreichen Omnichannel-Strategie. Die Herausforderung im Phygital-Zeitalter Konsumenten erwarten heute eine nahtlose Customer Journey, die den Komfort des Online-Shoppings mit […]
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