• Schnelle Integration heterogener Systemlandschaften
• Skalierbarer Betrieb, Architekturberatung und Managed Services aus einer Hand

Arvato Systems erweitert sein Partnernetzwerk um Lobster, einen führenden deutschen Anbieter von Lösungen für Datenintegration, EDI und Prozessautomatisierung. Die Partnerschaft verbindet die leistungsfähige Integrationsplattform von Lobster mit der langjährigen Expertise von Arvato Systems in den Bereichen Integrationsarchitektur, Implementierung und Managed Services. Gemeinsam unterstützen die Unternehmen Kunden dabei, komplexe Integrationsprojekte schneller umzusetzen und dauerhaft stabil zu betreiben.

Die gemeinsame Lösung richtet sich insbesondere an Unternehmen, die bestehende Systemlandschaften mit modernen Anwendungen verbinden möchten, ohne bewährte Systeme vollständig zu ersetzen. Sie schafft eine flexible Middleware- und Integrationsschicht für Cloud-, Hybrid- und On-Premise-Landschaften und ermöglicht die Anbindung von ERP-, CRM-, EDI- und weiteren Geschäftsanwendungen ebenso wie die Integration historisch gewachsener IT-Umgebungen. Damit lassen sich heterogene Systeme, Datenquellen und Geschäftspartner über standardisierte Schnittstellen effizient miteinander vernetzen.

Während Lobster die technologische Basis für die schnelle Integration von Anwendungen, Daten und Geschäftsprozessen bereitstellt, übernimmt Arvato Systems die Konzeption der Integrationsarchitektur, die Implementierung sowie den zuverlässigen Betrieb der Integrationsplattform. Dazu gehören unter anderem 24/7-Managed Services, kontinuierliches Monitoring, Support sowie der Betrieb von Middleware-, EAI- und EDI-Systemen. Unternehmen profitieren dadurch von leistungsfähigen und skalierbaren Integrationslandschaften, einer höheren Transparenz im laufenden Betrieb und einer nachhaltig reduzierten Komplexität.

„Viele Unternehmen wollen Integrationen schneller umsetzen, ohne bewährte Systeme zu ersetzen“, so Christian Bittner, Head of Application Integration bei Arvato Systems.

„Genau hier setzen wir gemeinsam an: mit einer No-Code-Plattform für die schnelle Anbindung heterogener Landschaften und mit einem skalierbaren Betriebsmodell für den produktiven Einsatz.“

„Unsere Stärke liegt in der schnellen Verbindung von Partnern, Daten und Systemen“, ergänzt Tim Srock, CEO von Lobster. „Gemeinsam mit Arvato Systems erweitern wir diese technologische Basis um Betrieb, Monitoring und Managed Services – für mehr Flexibilität bei der Umsetzung individueller Betriebsanforderungen.”

Die Partnerschaft unterstreicht das gemeinsame Ziel beider Unternehmen, Organisationen bei der digitalen Transformation mit leistungsfähigen, souveränen und praxisnahen Integrationslösungen zu unterstützen.

The pilot highlights what matters most now: agentic readiness – the ability to design systems, data, and processes in a way that enables companies to deploy their own AI agents while seamlessly integrating with future external agent ecosystems.

A New Paradigm Shift in Commerce

Agentic commerce represents the next evolution of digital commerce: AI agents no longer just assist with product discovery but independently make decisions and complete transactions on behalf of consumers. As a result, digital commerce is increasingly shifting beyond the traditional online store into a variety of digital environments – from platforms and messaging channels to intelligent assistants.

Reality Check in Practice

The pilot turned this vision into reality: an AI agent selected a product and completed the purchase on behalf of the customer, including payment within the agent environment. The transaction was based on existing payment infrastructure, demonstrating that agent-driven purchasing is already technically feasible – provided that underlying systems are properly integrated and orchestrated.

“Agentic commerce is no longer a vision for the future—it is happening now,” said Carsten Bruning, Vice President Digital Commerce at Arvato Systems. “The key question is whether companies are able to evolve their system landscapes, data, and processes to keep pace with this new model.”

"Agentic commerce is the next evolution of digital commerce, with AI not just finding products but completing purchases," said Phil Fayer, Chair and CEO of Nuvei. "This proof of concept starts inside a merchant’s own experience and points to where payments are heading: a layer that lets any agent, on any protocol, pay across any network."

“For Kings and Priests, this was a firsthand demonstration of how agentic commerce could open entirely new channels for digital retail,” said Ralph Hürlemann, Founder of Kings and Priests. “The ability for AI agents to complete a purchase on a consumer’s behalf — without that consumer ever visiting our site — has the potential to fundamentally reshape how customers discover and buy products online.”

First Practical Insights at K5 Future Retail Conference 2026

Arvato Systems showcased the concrete challenges and opportunities for brands and retailers at this year’s K5 Future Retail Conference. In the masterclass “Agentic Commerce: Between Vision and Reality,” exclusive key insights from a joint study with ECC KÖLN were presented for the first time – complemented by practical learnings from the pilot project. The goal was to realistically assess companies’ maturity levels and highlight concrete starting points for building agentic readiness.

Ecosystems as the Foundation for Scalable Agentic Commerce

The pilot highlights that agentic commerce requires seamless collaboration between merchants, technology providers, and payment ecosystems. Arvato Systems assumes the role of integrator and enabler: as a central orchestration layer, we connect channels, data, and systems – creating the foundation for scalable, intelligent agentic commerce.

Der Pilot zeigt vor allem, worauf es jetzt ankommt: Agentic Readiness – also die Fähigkeit, Systeme, Daten und Prozesse so aufzustellen, dass Unternehmen sowohl eigene KI-Agenten einsetzen als auch künftig nahtlos mit externen Agenten-Ökosystemen zusammenarbeiten können.

Neuer Paradigmenwechsel im Handel

Agentic Commerce beschreibt den nächsten Evolutionsschritt im digitalen Handel: KI-Agenten unterstützen demnach nicht mehr nur bei der Produktsuche, sondern übernehmen eigenständig Entscheidungen und Transaktionen im Sinne der Konsumenten. Damit verlagert sich der digitale Handel zunehmend aus dem klassischen Online-Shop in verschiedene digitale Kontexte – von Plattformen über Messaging bis hin zu intelligenten Assistenten.

Reality Check aus der Praxis

Im Pilotprojekt wurde dieses Szenario Realität: Ein KI-Agent wählte ein Produkt aus und führte den Kauf im Namen des Kunden aus – inklusive Bezahlung innerhalb der Agentenumgebung. Die Transaktion basierte auf bestehender Payment-Infrastruktur und zeigt, dass agentenbasierte Kaufprozesse bereits heute technisch umsetzbar sind – sofern die zugrunde liegenden Systeme integriert und orchestriert sind.

„Agentic Commerce ist keine Zukunftsvision mehr, sondern beginnt jetzt“, sagt Carsten Bruning, Vice President Digital Commerce bei Arvato Systems. „Entscheidend ist, ob Unternehmen in der Lage sind, ihre Systemlandschaften, Daten und Prozesse so weiterzuentwickeln, dass sie mit dieser neuen Logik Schritt halten.“

„Agentic Commerce ist die nächste Evolutionsstufe des digitalen Handels: KI findet Produkte nicht nur, sondern schließt Käufe auch selbstständig ab“, sagte Phil Fayer, Chairman und CEO von Nuvei. „Dieser Proof of Concept beginnt innerhalb der eigenen Umgebung eines Händlers und zeigt, wohin sich Zahlungen entwickeln: zu einer Schicht, die es jedem Agenten – über jedes Protokoll hinweg – ermöglicht, auf jedem Netzwerk zu bezahlen.“

„Für Kings and Priests war dies ein unmittelbarer Praxistest, wie Agentic Commerce ganz neue Vertriebskanäle für den digitalen Handel eröffnen kann“, sagt Ralph Hürlemann, Founder von Kings and Priests. „Die Möglichkeit für KI-Agenten, einen Kauf im Auftrag des Konsumenten abzuschließen – ohne dass dieser jemals unsere Website besucht – hat das Potenzial, grundlegend zu verändern, wie Kunden Produkte entdecken und online kaufen.“

Erster Einblick in die Praxis auf der K5 Future Retail Conference 2026
Welche konkreten Herausforderungen und Potenziale sich für Brands und Handel ergeben, zeigte Arvato Systems im Rahmen der diesjährigen K5 Future Retail Conference. In der Masterclass „Agentic Commerce zwischen Vision und Realität“ wurden erstmals exklusive Key Insights aus einer gemeinsamen Studie mit dem ECC KÖLN vorgestellt – ergänzt um praktische Learnings aus dem Pilotprojekt. Ziel war es, den Reifegrad von Unternehmen realistisch einzuordnen und konkrete Ansatzpunkte für den Aufbau von Agentic Readiness aufzuzeigen.

Ökosysteme als Grundlage für skalierbaren Agentic Commerce
Der Pilot verdeutlicht: Agentic Commerce erfordert ein funktionierendes Zusammenspiel von Händlern, Technologieanbietern und Payment-Ökosystemen. Arvato Systems übernimmt dabei die Rolle des Integrators und Enablers: Als zentrale Orchestrierungsschicht verbinden wir Kanäle, Daten und Systeme und schaffen so die Grundlage für skalierbaren, intelligenten Agentic Commerce.

• Arvato Systems wins silver in the “AI as a Service Provider” category
• Award confirms expertise in developing and operating scalable AI solutions
• Once again ranked among Germany’s leading IT service providers

Arvato Systems was awarded silver in the “AI as a Service Provider” category at the 2026 Service Provider Awards. The award was presented during the Service Provider Summit, one of the most important industry gatherings for IT service providers, cloud providers, and managed service providers in the German-speaking world. The award is based on a reader survey conducted by the IT portals of Vogel IT-Medien, in which IT decision-makers and industry experts vote on the top-performing service providers.

With this silver award, the jury recognizes Arvato Systems’ expertise in the development, implementation, and operation of modern AI solutions. The company helps customers deploy artificial intelligence securely, scalably, and cost-effectively—from developing custom Gen AI applications and intelligent automation to AI platforms and managed AI services. The focus is on data sovereignty, governance, and seamless integration into existing business processes.

“We are very pleased to have been named a silver winner in the ‘AI as a Service Provider’ category,” says Jürgen Einfalt, Product Manager for Delivery Excellence at Arvato Systems. “Especially in a highly dynamic market environment with numerous innovative and strong competitors, a spot on the podium is a special honor. The result confirms our commitment to making artificial intelligence practical and delivering real added value for our customers, and at the same time serves as an incentive to consistently further develop our AI-based services.”

With this latest placement in the Service Provider Awards, Arvato Systems continues its long-standing streak of success in this prestigious reader poll. This repeated recognition underscores the company’s ongoing innovative strength and the trust that customers and market participants place in Arvato Systems’ service portfolio.

• Arvato Systems erhält Silber in der Kategorie „AI as a Service Provider“
• Auszeichnung bestätigt die Kompetenz bei der Entwicklung und dem Betrieb skalierbarer KI-Lösungen
• Erneute Platzierung unter den führenden IT-Service-Providern Deutschlands

Arvato Systems wurde beim Service Provider Award 2026 mit Silber in der Kategorie „AI as a Service Provider“ ausgezeichnet. Verliehen wurde der Award im Rahmen des Service Provider Summits, eines der wichtigsten Branchentreffen für IT-Dienstleister, Cloud- und Managed-Service-Anbieter im deutschsprachigen Raum. Die Auszeichnung basiert auf einer Leserbefragung der IT-Portale der Vogel IT-Medien, in der IT-Entscheiderinnen und -Entscheider sowie Branchenexpertinnen und -experten über die leistungsfähigsten Service-Provider abstimmen.

Mit der Silberauszeichnung würdigt die Jury die Kompetenz von Arvato Systems bei der Entwicklung, Implementierung und dem Betrieb moderner KI-Lösungen. Das Unternehmen unterstützt Kunden dabei, Künstliche Intelligenz sicher, skalierbar und wirtschaftlich einzusetzen – von der Entwicklung individueller Gen AI-Anwendungen über intelligente Automatisierung bis hin zu AI-Plattformen und Managed AI Services. Dabei stehen Datensouveränität, Governance und die nahtlose Integration in bestehende Geschäftsprozesse im Mittelpunkt.

„Die Auszeichnung als Silbergewinner in der Kategorie ‚AI as a Service Provider‘ freut uns sehr“, berichtet Jürgen Einfalt, Product Manager Delivery Excellence bei Arvato Systems. „Gerade in einem hochdynamischen Marktumfeld mit zahlreichen innovativen und starken Wettbewerbern ist ein Platz auf dem Podium eine besondere Anerkennung. Das Ergebnis bestätigt unseren Anspruch, Künstliche Intelligenz praxisnah und mit echtem Mehrwert für unsere Kunden nutzbar zu machen, und ist zugleich Ansporn, unsere KI-basierten Services konsequent weiterzuentwickeln.“

Mit der erneuten Platzierung bei den Service Provider Awards setzt Arvato Systems seine langjährige Erfolgsserie in der renommierten Leserwahl fort. Die wiederholte Auszeichnung unterstreicht die kontinuierliche Innovationskraft des Unternehmens sowie das Vertrauen von Kunden und Marktteilnehmern in das Leistungsportfolio von Arvato Systems.

• Demonstrated expertise in establishing strong and scalable foundations for end-to-end cloud operations on AWS
• Strong focus on secure, compliant, and efficient operations for business critical workloads

Arvato Systems has achieved the Amazon Web Services (AWS) Cloud Operations Competency, underscoring its proven ability to design, operate, and continuously optimize complex cloud environments on AWS.

With this designation, Arvato Systems strengthens its position as a trusted partner for enterprises seeking to run business-critical workloads securely, efficiently, and at scale. The company combines deep operational expertise with automation, standardized processes, and strong governance frameworks to ensure consistently high-performance cloud operations.

“Arvato Systems is proud to achieve AWS Cloud Operations Competency status,” said Volker auf der Landwehr, AWS Alliance Lead, Arvato Systems. “For us, the focus is on continuously improving cloud operations together with our customers—driving stability, transparency, and measurable value in day-to-day operations.”

A particular strength of Arvato Systems lies in supporting organizations in regulated industries, where reliability, compliance, and cost control are essential. By leveraging advanced AWS capabilities and its own managed services approach, Arvato Systems enables customers to turn cloud operations into a strategic advantage—driving resilience, efficiency, and long-term business value.

• Nachweisliche Expertise im Aufbau robuster und skalierbarer Grundlagen für End-to-End-Cloud-Operations auf AWS
• Starker Fokus auf sichere, regelkonforme und effiziente Betriebsführung geschäftskritischer Workloads

Arvato Systems hat die Amazon Web Services (AWS) Cloud Operations Competency erlangt und unterstreicht damit seine bewährte Fähigkeit, komplexe Cloud-Umgebungen auf AWS zu konzipieren, zu betreiben und kontinuierlich zu optimieren.

Mit dieser Auszeichnung festigt Arvato Systems seine Position als vertrauenswürdiger Partner für Unternehmen, die geschäftskritische Workloads sicher, effizient und in großem Umfang betreiben möchten. Das Unternehmen verbindet fundierte Betriebsexpertise mit Automatisierung, standardisierten Prozessen und einem starken Governance-Framework, um einen dauerhaft leistungsstarken Cloud-Betrieb sicherzustellen.

„Arvato Systems ist stolz darauf, den AWS Cloud Operations Competency-Status erreicht zu haben“, erklärt Volker auf der Landwehr, AWS Alliance Lead bei Arvato Systems. „Für uns steht im Vordergrund, gemeinsam mit unseren Kunden den Cloud-Betrieb kontinuierlich zu verbessern und dabei Stabilität, Transparenz und messbaren Mehrwert in den täglichen Abläufen voranzutreiben.“

Eine besondere Stärke von Arvato Systems liegt in der Unterstützung von Organisationen in regulierten Branchen, in denen Zuverlässigkeit, Compliance und Kostenkontrolle unverzichtbar sind. Durch die Nutzung fortschrittlicher AWS-Funktionen und eines eigenen Managed-Services-Ansatzes unterstützt Arvato Systems seine Kunden dabei, den Cloud-Betrieb in einen strategischen Vorteil zu verwandeln – für mehr Resilienz, Effizienz und nachhaltigen Geschäftserfolg.

Die Delos Cloud Plattform ist ein entscheidender Baustein für mehr digitale Souveränität in Deutschland. Behörden und öffentlichen Einrichtungen wird eine souveräne digitale Plattform bereitgestellt, die höchste Anforderungen an Datenschutz, Informationssicherheit und Compliance nach europäischen Standards erfüllt. Sie umfasst Cloud-Infrastruktur- und Plattformdienste auf Basis von Microsoft Azure, moderne Produktivitätslösungen wie Office 365 (Word, Excel, Outlook, OneDrive, SharePoint Online, Exchange Online, SharePoint und Power BI) sowie perspektivisch weitere Unternehmensplattformen, beispielsweise für ERP-Anwendungen und Fachverfahren, und verbindet diese mit der Innovationskraft führender Technologien.

Mit dem neuen Partnerstatus baut Arvato Systems seine Position als ganzheitlicher IT-Dienstleister für den öffentlichen Sektor und als Spezialist im Kontext Digitaler Souveränität weiter aus. Als Delos Cloud Kooperationspartner ist Arvato Systems mit seiner langjährigen Erfahrung im Betrieb von Rechenzentren und kritischen Infrastrukturen bereits für den operativen Betrieb der Plattform mitverantwortlich. Neben der sicheren Betriebsführung begleitet Arvato Systems nun, als Mitglied des Delos Cloud Partner Ökosystems, öffentliche Organisationen auf dem Weg in die Delos Cloud.

Öffentliche Auftraggeber profitieren damit von einem durchgängigen Rundum-Angebot aus einer Hand, das den gesamten Weg in die Delos Cloud abdeckt – von der strategischen Beratung und Planung über Implementierung und Migration bis hin zum sicheren Betrieb. So verbindet Arvato Systems für kritische Verwaltungsprozesse und sensible Datenverarbeitungen ein Höchstmaß an Sicherheit und rechtlicher Konformität mit langjähriger Expertise.

„Wir sind stolz darauf, dass wir den operativen Betrieb der Delos Cloud seit Tag eins verantwortungsvoll mitgestalten“, so Klaus Fetzer, als Geschäftsführer bei Arvato Systems für den Öffentlichen Sektor zuständig. „Arvato Systems baut dieses Engagement konsequent aus. Unser Ziel ist es, die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung umfassend zu unterstützen – souverän, sicher und nachhaltig.“

Weitere Informationen zum Angebot von Arvato Systems rund um das Thema Digitale Souveränität finden Sie unter: www.arvato.systems/souveraen .

• ENNI entscheidet sich für AEP.EnerS4 auf Basis von SAP S/4HANA Utilities als strategische Nachfolgelösung für SAP IS-U und treibt damit die Transformation ihrer Abrechnungslandschaft voran.
• Der Plattformansatz kombiniert Standardisierung, Skaleneffekte und individuelle Flexibilität bei gleichzeitig langfristig gesichertem Betrieb.

ENNI Energie & Umwelt Niederrhein GmbH entscheidet sich nach einer europaweiten Ausschreibung für die Abrechnungsplattform AEP.EnerS4 von Arvato Systems. Der Energieversorger setzt im Zuge des auslaufenden Supports für SAP IS-U auf die standardisierte Mastersystemlösung auf Basis von SAP S/4HANA Utilities und schafft damit die Grundlage für eine zukunftssichere, skalierbare Abrechnungslandschaft.

Die SAP-Transformation ist Teil eines umfassenden Modernisierungsvorhabens: ENNI plant den Umstieg auf SAP S/4HANA Utilities bis Oktober 2027 mit einer anschließenden Mindestlaufzeit von 60 Monaten und setzt dabei auf das Mastersystem AEP.EnerS4. Der Plattformansatz der Lösung integriert zentrale energiewirtschaftliche Prozesse wie Abrechnung, Marktkommunikation und Formularwesen in einer konsistenten Systemarchitektur.

Angesichts des steigenden Zeitdrucks durch das bevorstehende Supportende von SAP IS-U und begrenzter Migrationsressourcen im Markt gewinnt ein standardisiertes Vorgehen zunehmend an Bedeutung. AEP.EnerS4 adressiert diese Herausforderung mit einem skalierbaren Mastersystem, das auf einem zentralen SAP-Kern basiert und durch modulare zubuchbare Serviceschalen für Betrieb, Prozessunterstützung, Weiterentwicklungen und BPO-Leistungen ergänzt wird.

„Die Migration mit AEP.EnerS4 bei ENNI ist kein klassisches Transformationsprojekt, sondern bedeutet die Einführung eines effizienten Mastersystems nach dem RISE-Ansatz – bei maximaler Flexibilität für individuelle Anforderungen“, sagt Benedict Kock, Director Energy Solutions bei Arvato Systems. Er ergänzt: „Kundinnen und Kunden, die jetzt bei uns unterschreiben, müssen sich keine Sorgen über das offizielle Ende des SAP-Support machen. Wir stellen die Unterstützung langfristig sicher.“

Die Plattform basiert auf vorkonfigurierten Standards und folgt konsequent dem Clean-Core-Prinzip. Individuelle Anpassungen werden gezielt außerhalb des Systemkerns umgesetzt, während regulatorische Anforderungen und funktionale Erweiterungen zentral entwickelt und ausgerollt werden. Dadurch lassen sich sowohl Implementierungsaufwand als auch Betriebskosten nachhaltig reduzieren.

Neben Effizienzgewinnen profitiert ENNI von gebündelten Lizenzmodellen und einer spürbaren Entlastung im laufenden Betrieb. Im Rahmen eines Managed-Service-Provider-Modells (MSP) übernimmt Arvato Systems als SAP-Gold-Partner Verantwortung für Betrieb, SAP-Vertragsmanagement und Weiterentwicklung und fungiert als zentraler Ansprechpartner im SAP-Ökosystem.

„Für ENNI ist das Projekt ein zentraler Baustein unserer Digitalisierungsstrategie“, sagt Christian Feltgen, IT-Leiter bei ENNI. „Ausschlaggebend für den Zuschlag waren der Plattformstrategieansatz, die bisherige langjährige vertrauensvolle Zusammenarbeit sowie die Kombination aus technologischer und energiewirtschaftlicher Expertise der Fachexperten des Gütersloher IT-Dienstleisters.“

Mit dem Projekt unterstreicht Arvato Systems die Marktrelevanz seines Plattformansatzes und positioniert AEP.EnerS4 als skalierbare Antwort auf die aktuellen Transformationsanforderungen der Energie- und Versorgungswirtschaft.