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Wandel in der Arbeitswelt ist nichts Neues. „Das, was neu ist, ist tatsächlich die enorme Geschwindigkeit“, sagt Maria Stammermann, Consultant bei TÜV NORD Diagnostics, in der vierten Folge der Podcastreihe „Mensch, Kultur & Wandel“ des TÜV NORD Akademie-Podcasts „Wissen kompakt“. Gemeinsam mit ihrer Kollegin Raya Chahed Gaetani, ebenfalls Consultant bei TÜV NORD Diagnostics, beleuchtet sie, was diese Geschwindigkeit konkret für HR-Verantwortliche und Führungskräfte bedeutet: Wo stehen die Mitarbeitenden gerade – und wie findet man das heraus, ohne sich allein auf Bauchgefühl zu verlassen?

Kompetenzen im KI-Zeitalter: Was bleibt, was dringlicher wird

Wenn sich Anforderungen so schnell verschieben wie heute, ändert sich auch, was Mitarbeitende können müssen. Am Beispiel KI macht Stammermann das greifbar: „Durch KI verschiebt sich der Kompetenzschwerpunkt weg von der reinen Erstellung hin zur fachlichen Prüfung und Bewertung.“ Die Folge: Kritisches Denken, fachliche Urteilsfähigkeit, verantwortungsvoller Umgang mit KI und Resilienz werden laut ihr zu Kompetenzen, die immer wichtiger werden.

Das stellt HR vor eine strategische Aufgabe. „Upskilling und Reskilling wird tatsächlich zum strategischen Erfolgsfaktor“, so Stammermann. Dass dies keine Einzelmeinung ist, zeigt der Future of Jobs Report des World Economic Forum: 85 Prozent der befragten Arbeitgeber geben dort an, dass Upskilling eine strategische Notwendigkeit in der Personalentwicklung ist.

Potenziale erkennen – jenseits von Lebenslauf und Sympathie

Bevor entwickelt werden kann, muss klar sein, wo Mitarbeitende wirklich stehen. Führungskräfte beobachten im Alltag viel – aber Beobachtung allein reicht nicht immer aus. Eine Stärke im Detail kann in einer anderen Rolle schnell ins Mikro-Management umschlagen. „Da hilft uns Diagnostik, nochmal über die eigene Beobachtung in der Führungsrolle hinauszugehen, zum Beispiel mit einem 360-Grad-Feedback“, erklärt Stammermann. Das Ergebnis ist eine Verbindung: das, was eine Führungskraft im Arbeitsalltag beobachtet, kombiniert mit strukturierter, neutraler, objektiver Diagnostik – und daraus abgeleiteten, gezielten Entwicklungsmaßnahmen.

Raya Chahed Gaetani betont, dass schon vor einem Assessment der entscheidende Schritt oft fehlt: eine echte Anforderungsanalyse. „Die meisten Auftraggeber unterschätzen, dass ein Stellenprofil in der Regel nicht ausreichend ist für ein wirklich gutes Assessment.“ Es gehe darum, ausgehend von der Unternehmensstrategie zu klären, welche Herausforderungen eine Person in einer Rolle tatsächlich bewältigen muss – nicht darum, eine Stellenbeschreibung von vor zehn Jahren aus der Schublade zu ziehen.

Erfahrungswissen sichern, bevor es verloren geht

Ein weiterer blinder Fleck in vielen Unternehmen: das Wissen, das in Köpfen steckt und nirgendwo dokumentiert ist. „Das Erfahrungswissen macht 80 Prozent des Wissens des Menschen aus. Nur 20 Prozent sind dokumentiert – wir kennen also nur die Spitze des Eisbergs“, erklärt Chahed Gaetani. Wenn Mitarbeitende Rollen wechseln oder das Unternehmen verlassen, geht dieses Wissen still verloren. Echtes Wissensmanagement, das bereits im Onboarding beginnt, ist für sie deshalb keine Kür, sondern eine Notwendigkeit: „Unser Wissen ist unser Kapital.“

Teams im Wandel: Warnsignale früh erkennen

Wandel trifft nie nur einzelne Personen. Er verändert Teams, Zusammenarbeit und die Art zu führen. In Veränderungsprozessen zeigen Mitarbeitende unterschiedlichste emotionale Reaktionen – das kann Spannungen erzeugen. Führungskräfte sollten Warnsignale kennen: „Warnsignale sind, wenn Mitarbeitende sich zurückziehen, sich weniger beteiligen als sonst, kaum noch Fragen stellen oder zunehmend gereizt reagieren“, so Stammermann. Was hilft: eine Kultur psychologischer Sicherheit. „Psychologische Sicherheit ist tatsächlich ein hoher Erfolgsfaktor für Veränderungsprozesse: eine Kultur, die Vertrauen schafft und in der auch kritische Fragen erlaubt, sogar erwünscht sind.“

Themen aus der Podcast-Folge im Überblick

• Warum das Tempo des Wandels – nicht der Wandel selbst – die eigentliche Herausforderung ist
• Welche Kompetenzen durch KI an Bedeutung verlieren und welche dringlicher werden
• Wie Führungskräfte Potenziale strukturiert erkennen – jenseits von Lebenslauf und Bauchgefühl
• Warum laut WEF Future of Jobs Report 85 Prozent der Arbeitgeber Upskilling als strategische Notwendigkeit sehen
• Wie Erfahrungswissen gesichert wird, bevor es durch Rollenwechsel oder Austritte verloren geht
• Warnsignale in Teams und wie psychologische Sicherheit Veränderungen trägt

TÜV NORD Diagnostics begleitet Unternehmen und HR-Abteilungen mit Assessments, Potenzialanalysen, Teamdiagnostik und Wissenstransferbegleitungen. Alle Angebote finden Sie unter ⁣Personaldiagnostik für Unternehmen | TÜV NORD.

Die vollständige Podcast-Folge „Mensch, Kultur & Wandel, Teil 4“ des Podcasts „Wissen kompakt – Der Podcast für berufliche Weiterbildung“ der TÜV NORD Akademie: Stellenprofil von gestern, Wandel von heute: Passt das noch?
ist jetzt verfügbar: Link zum Podcast