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Von der Kunst, aus Erfahrungen zu lernen
Die vergangenen Jahre hat die einsnulleins intensiv genutzt, um das gesamte Franchise-System auf ein neues Level zu heben. Auf Basis fundierter Erkenntnisse – auch aus der ein oder anderen Fehlentscheidung – wurden Prozesse und Standards so verfeinert, dass Skalierbarkeit und Profitabilität für das gesamte Netzwerk maximiert worden sind.

Frank Weber, Geschäftsführer des Franchise-Systems, resümiert: „Wir haben das System so optimiert, dass wir nicht nur neuen Partnern bestmögliche Startvoraussetzungen bieten, sondern das gesamte bestehende Netzwerk nachhaltig gestärkt haben.“ Weber betont dabei besonders den inzwischen hohen Standard in den technischen Prozessen, der die Basis für einen konsequenten Fokus auf eine erstklassige Servicequalität für Kundenunternehmen bildet.

Neuanfang in Augsburg: bewusste Rückkehr mit neuem Konzept
Die Neueröff nung in Augsburg markiert nun den erfolgreichen Abschluss dieses Optimierungsprozesses und bildet den Auftakt für eine gezielte Expansion mit weiteren neuen Standorten. Dabei gab es in Augsburg schon einmal einen einsnulleins-Standort. Die jetzige Rückkehr war daher eine ganz bewusste Entscheidung. „Augsburg ist nach wie vor ein attraktiver Standort mit einem starken Mittelstand. Im zweiten Anlauf wollen wir in diesem Markt auf Grundlage der durchgeführten Optimierungen einen neuen Versuch wagen“, erklärt Frank Weber.

Mit Tobias Kern hat sich für Augsburg ein Geschäftsführer gefunden, der nicht nur 25 Jahre Branchenerfahrung (u.a. bei HP, BWI und Bechtle) mitbringt, sondern der auch genau die Expertise besitzt, um Managed Services im Augsburger Mittelstandskontext erfolgreich zu skalieren. Tobias Kern: „Ein kompletter Neustart ohne einen kompetenten Partner an der Seite ist schwierig. Die einsnulleins bietet mir nicht nur Rückhalt durch ein starkes Netzwerk, sondern hat mich auch durch das Zusammenspiel mit dem Know-how der SYNAXON als Muttergesellschaft überzeugt.”

Arbeitsteilung als Erfolgsmodell: zentraler Support und lokale Beratung
Die Partnerschaft beruht dabei auf einer klaren Arbeitsteilung: Während die Zentrale in Schloß Holte-Stukenbrock als zentraler 1st- und 2nd-Level-Support den Helpdesk sicherstellt, fokussiert sich Tobias Kern vor Ort auf den persönlichen Kundenkontakt und die kompetente Beratung. In der Aufbauphase seines Standorts wird Tobias Kern beim 3rd-Level-Support durch den zentralen Technikerpool sowie die einsnulleins-Kollegen aus München und Stuttgart unterstützt.

Für die kommenden 12 Monate hat sich Tobias Kern hohe Ziele gesetzt: Er möchte nicht nur die Planung für das erste Geschäftsjahr übertreff en, sondern sich vor allem als vertrauensvoller Berater für seine Kunden etablieren. Er vertraut dabei auf die nun fertig erprobten Prozesse und das auf maximale Qualität ausgerichtete Serviceangebot für die Kunden. Das einsnulleins-Portfolio ist für ihn der Garant für einen stabilen, verlässlichen Betrieb der Firmen-IT und die Basis dafür, echte Mehrwerte für die Unternehmensentwicklung seiner Kunden zu generieren.

Über die einsnulleins
Die einsnulleins GmbH ist ein dynamisch wachsendes IT-Franchise-System, das sich mit derzeit 13 Standorten und mehr als 500 Firmenkunden auf die ganzheitliche Betreuung von kleinen und mittelständischen Unternehmen im deutschen Mittelstand spezialisiert hat. Das Unternehmen verbindet hochgradig standardisierte technische Prozesse mit einem hohen Anspruch an die eigene Servicequalität, die IT vom Kostenfaktor zum proaktiven Mehrwert transformiert.

Als Tochtergesellschaft der SYNAXON AG, der größten IT-Verbundgruppe Europas mit mehr als 3.400 kooperierten Partnern, vereint einsnulleins die persönliche Nähe lokaler Experten mit der Stärke eines Marktführers im Hintergrund. Diese Synergie ermöglicht es den Franchise-Partnern, Managed Services und Security-Lösungen auf höchstem Niveau anzubieten und Kleinst-, kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) nachhaltig digital aufzustellen.