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Genau hier setzen die COSYS MDE-Services an. Statt lediglich einzelne Reparaturen abzuwickeln, kann COSYS das Honeywell CT32 über verschiedene Phasen seines Lebenszyklus begleiten – von Beratung und Roll-out über Geräteverwaltung und Wartung bis zu Reparatur, Austausch und späterer Neubeschaffung. Unternehmen erhalten damit einen zentralen Ansprechpartner für ihre professionelle mobile Hardware.

Der Geräteservice beginnt bereits vor dem ersten Einsatz

Ein effizienter Lifecycle beginnt mit der passenden Hardwareauswahl. Denn nicht jedes MDE-Gerät passt gleichermaßen zu jedem Prozess. COSYS unterstützt Unternehmen deshalb bereits bei der Beschaffung und berücksichtigt dabei neben dem konkreten Einsatzbereich auch Software- und Integrationsanforderungen.

Anschließend folgt die Systemintegration. Gerade wenn 20, 50 oder mehr Honeywell CT32 gleichzeitig eingeführt werden, ist es wenig effizient, jedes Gerät erst am Einsatzort manuell vorzubereiten. COSYS kann Planung, Einrichtung, Roll-out und Inbetriebnahme übernehmen und die Hardware so vorbereiten, dass sie möglichst direkt produktiv eingesetzt werden kann.

Bei größeren Beständen lässt sich ergänzend das COSYS Mobile Device Management einsetzen. Damit können Geräte zentral administriert und Software sowie Konfigurationen verwaltet werden. Der Geräteservice endet also nicht mit der Übergabe der Hardware.

Wartung statt Nutzung bis zum Ausfall

Im täglichen Einsatz sammeln sich Betriebsstunden, Ladezyklen und mechanische Belastungen. Gerade Full-Touch-Geräte wie das CT32 werden permanent aufgenommen, abgelegt und zwischen Mitarbeitern weitergegeben. Gleichzeitig entwickeln sich die Softwareumgebung und angebundene Systeme weiter.

COSYS verbindet deshalb Hardwarewartung mit der Möglichkeit einer kontinuierlichen Softwarebetreuung. Über individuelle Wartungs- und Supportverträge können beispielsweise Störmeldungen bearbeitet, Updates und Patches bereitgestellt sowie Softwareprobleme per Ferndiagnose untersucht werden.

Das Ziel ist ein planbarer Betrieb: Probleme sollen nicht erst dann Aufmerksamkeit bekommen, wenn das CT32 bereits nicht mehr produktiv eingesetzt werden kann.

Was passiert, wenn ein Honeywell CT32 ausfällt?

Auch bei professioneller Hardware lassen sich Defekte nicht vollständig vermeiden. Dann zählt nicht nur die Qualität der Reparatur, sondern vor allem der Ablauf dahinter. Fehlt ein CT32 im Wareneingang, bei der Kommissionierung, in der Filiale oder im Außendienst, kann bereits ein einzelner Geräteausfall Arbeitsprozesse ausbremsen.

COSYS repariert professionelle MDE-Geräte und prüft den Gerätetyp zunächst kostenlos. Eine Reparatur erfolgt erst nach Zustimmung des Kunden. Ersatzteile, Zubehör und Verbrauchsmaterial werden vorgehalten, außerdem können herstellerspezifische Gerätetreiber und Software aktualisiert werden.

Bei größeren Gerätebeständen lässt sich dieser Prozess mit Gerätepoolverwaltung und Austauschservice erweitern. COSYS hält die hinterlegten Ersatzgeräte instand und aktuell. Im Schadensfall kann ein Poolgerät bereitgestellt werden, während das ausgefallene CT32 repariert wird. Das instand gesetzte Gerät kehrt anschließend in den Ersatzpool zurück.

Hardwarebedarf verändert sich während des Lifecycles

Nicht immer ist ein Defekt der Grund für zusätzlichen Hardwarebedarf. Saisonale Spitzen, Inventuren, neue Standorte oder zeitlich begrenzte Projekte können kurzfristig mehr Geräte erforderlich machen.

Auch dafür bietet COSYS einen Mietgeräte-Service. Unternehmen können zusätzliche MDE-Hardware kurz- oder langfristig beziehen, ohne den dauerhaft vorhandenen Gerätebestand an einer vorübergehenden Spitzenauslastung auszurichten.

Wird ältere Hardware schließlich wirtschaftlich unattraktiv, unterstützt COSYS auch bei der Neubeschaffung. Für Altgeräte ist zudem eine Inzahlungnahme beim Wechsel auf neue Hardware möglich.

Ein Ansprechpartner statt einzelner Servicebausteine

Der eigentliche Mehrwert eines Lifecycle-Konzepts entsteht durch das Zusammenspiel der Leistungen. Beschaffung, Roll-out, Mobile Device Management, Wartung, Reparatur, Ersatzgeräte und spätere Erneuerung müssen nicht als voneinander getrennte Aufgaben organisiert werden.

COSYS bündelt diese Leistungen in seinen Managed Services und kann den Umfang individuell auf Ihren Gerätebestand abstimmen. Gerade wenn Sie zahlreiche Honeywell CT32 oder einen gemischten Bestand verschiedener MDE-Geräte einsetzen, reduziert das Schnittstellen und entlastet die interne IT.

Sie möchten Ihre Honeywell CT32 nicht nur kaufen, sondern über den gesamten Gerätelebenszyklus professionell betreuen lassen? COSYS stellt Ihnen aus Roll-out, MDM, Wartung, Reparatur, Gerätepool und Austauschservice ein passendes Servicekonzept zusammen. Kontaktieren Sie COSYS unter vertrieb@cosys.de oder telefonisch unter +49 5062 900 0.