newsonline24

Durch die lokale Präsenz verkürzen sich Kommunikationswege, Abstimmungsprozesse und Reaktionszeiten deutlich. Serviceeinsätze können näher am Kunden koordiniert werden, Zeitverschiebungen werden reduziert und lange Anreisewege aus Deutschland lassen sich in vielen Fällen vermeiden. Das spart Zeit, reduziert Aufwand und schafft mehr Planungssicherheit im laufenden Betrieb.

OCTUM USA übernimmt künftig die organisatorische Betreuung von Serviceanfragen und Serviceeinsätzen für Kunden in Amerika. Dazu gehören unter anderem geplante und ungeplante Serviceeinsätze, die Koordination von Ersatzteilen, technische Abstimmungen sowie die Unterstützung bei bestehenden OCTUM Prüfsystemen.

Gleichzeitig bleibt die enge Verbindung zum deutschen Hauptsitz in Ilsfeld bestehen. Kunden profitieren damit von einer starken Kombination: lokaler Betreuung in Amerika und der bewährten Engineering-, Software- und Applikationsexpertise der OCTUM GmbH in Deutschland.

„Mit OCTUM USA schaffen wir eine direkte Anlaufstelle für unsere Kunden in Amerika. Damit sind wir näher an ihren Produktionsstandorten, können schneller reagieren und unsere Serviceprozesse noch besser auf die Anforderungen vor Ort abstimmen“, sagt Roman Klingl, Director Sales & Marketing bei OCTUM.

OCTUM entwickelt und integriert industrielle Bildverarbeitungssysteme, AOI-Lösungen und optische Qualitätssicherungssysteme für anspruchsvolle Produktionsumgebungen. Die Systeme kommen unter anderem in der Pharmaindustrie, Medizintechnik, Verpackungstechnik sowie in der industriellen Fertigung zum Einsatz.

Mit dem neuen Standort in Charlotte baut OCTUM seine internationale Servicefähigkeit gezielt aus und schafft eine wichtige Grundlage für die weitere Zusammenarbeit mit Kunden in Amerika.