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“Wir setzen auf langfristige Kundenbeziehungen über Jahrzehnte hinweg und eine entsprechend große Kundennähe. Und das schon in der zweiten Generation. Wir denken nicht in Exit-Zyklen, sondern investieren kontinuierlich und langfristig in unsere Lösungen und in unsere Beziehungen zu Kunden und Partnern. Wir wollen nachhaltig wachsen”, erklärt Klaus Ganter, einer von drei Geschäftsführern von kwsoft®, die alle auch Teilhaber sind. An dieser Herangehensweise werde sich auch in Zukunft nichts ändern, denn sie sei ein zentraler Faktor für den anhaltenden Erfolg von kwsoft®.

Der Markt für CCM-Software erlebt hingegen seit Jahren eine Konsolidierung. Zu denken ist hier zum Beispiel an die Übernahme der icon Systemhaus GmbH und die Abkündigung von deren Software DOPiX vor einigen Jahren. Dieses Jahr war die Beteiligung der internationalen Private-Equity-Gesellschaft Cinven an Smart Communications in aller Munde. “Wir sehen hier einen Trend. Immer häufiger wechseln etablierte CCM-Softwareanbieter ihre Besitzer, verfolgen Exit-Strategien oder priorisieren die Interessen von Investoren. Das ist nicht unser Weg”, betont Ganter.

Matthias Abel, ebenfalls Geschäftsführer von kwsoft® und bereits in zweiter Generation einer der Teilhaber, ergänzt: “Unser Ziel ist nicht die maximale Rendite für Investoren, sondern der maximale Nutzen für unsere Kunden. Entscheidungen treffen wir auf Basis von deren Anforderungen und aktueller IT- oder Markttrends – nicht mit Blick auf Unternehmensbewertungen. So ist es uns gelungen, nicht nur langfristig am Markt zu bestehen, sondern so erfolgreich zu sein wie noch nie in unserer 45-jährigen Historie – im DACH-Raum und längst auch darüber hinaus.”