EASY GOING – auf dem Weg in eine barrierefreie Kommunikation
Service und Produkte digital und leicht erklärt: Die Concordia Versicherungen gehen schon jetzt die ersten Schritte in Richtung einer barrierefreien Kommunikation im Internet – ganz im Sinne des Barrierefreiheitsstärkungsgesetzes. Vorstandsvorsitzender Dr. Stefan Hanekopf: »Mit unserer Auslandsreisekrankenversicherung – zusätzlich in Leichter Sprache und mit Vorlesefunktion – machen wir als Concordia den Anfang in Richtung Barrierefreiheit«.
Siegeridee umgesetzt
Nach viermonatiger Projektarbeit wurde jetzt die Siegeridee des firmeninternen Ideenwettbewerbs »CONCORDIAvisionär« auf der Internetseite des Unternehmens präsentiert. Diese Projektarbeit wurde ergänzt durch ein zusätzliches Plakat für den Außenvertrieb. Mit dem Produkt der Auslandsreisekrankenversicherung (AKV) sollen Erfahrungen auf dem Weg in eine barrierefreie Kommunikation gesammelt und potenzielle Neukunden angesprochen werden. Dazu einer der Projektteilnehmer: »Die Concordia sollte nicht die Chance verpassen, hier als Vorreiter in der Versicherungsbranche voranzugehen und ggf. weitere Services und Produkte anderer Sparten barrierefrei anzubieten«.
Auslandsreisekrankenversicherung macht den Anfang
Unter dem Motto »EASY GOING« bietet die Auslandsreisekrankenversicherung (AKV) der Concordia jetzt nicht nur viele wichtige und hilfreiche Informationen rund um den Versicherungsschutz auf Reisen, sondern geht erstmals auch den ersten Schritt zur Barrierefreiheit.
Zu den wichtigsten Neuerungen gehören neben der Einbindung einer Vorlesefunktion auf der Produktseite der AKV eine Version der Produktseite in Leichter Sprache und eine Version in englischer Sprache. Dabei entscheiden die Besucher der Internetseite selbst über die Aufbereitung der Inhalte – sie können zwischen Alltagssprache oder Leichter Sprache wählen. Zur Leichten Sprache gibt es zusätzlich eine Drei-Bild-Erklärung, die das Produkt in drei Bildern mit Piktogrammen erläutert und die wichtigsten Vertragsbedingungen als »Beipackzettel« zum Download enthält. Außerdem wurde die Seite der Leichten Sprache eins zu eins in Englisch aufbereitet – mit einem Übersetzungsdokument für den Tarifrechner.
Erste Reaktionen auch aus dem Vertrieb der Concordia: „Neben der Beschränkung auf „einfaches Englisch“ und somit der einfacheren Verständlichkeit geht auch die Vorlesefunktion in die richtige Richtung und zeigt, dass wir als Versicherer uns unserer Verantwortung in Sachen Inklusion bewusst sind.“, so die Concordia Geschäftsstelle Overkämping.
Mit dem Plakat »EASY GOING« wirbt der Außenvertrieb der Concordia bundesweit für die AKV. Ein aufgedruckter QR-Code verlinkt zur Produktseite.
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