newsonline24

Echte Erfolgsgeschichten aus der Praxis

In unserer Inspiration Area sprach die Agenda für sich selbst: Vordenker und Experten aus den unterschiedlichsten Branchen teilten ihre echten Erfahrungsberichte, Erfolge und Learnings mit uns – authentisch, ehrlich und auf Augenhöhe. Dabei jagte ein Highlight das nächste:

1. The Adecco Group (Schweiz):

Kyrylo Kovalevskyi (Global Head of Cloud Design, Engineering and Operations) beeindruckte das Publikum mit einer konkreten Kennzahl: Ein ehemals manueller IT-Prozess, der zuvor 14 Tage dauerte, läuft heute als vollautomatisierter Self-Service in nur zwei Minuten ab.

2. Asahi (Czech Republic)

Als erfahrener ServiceNow-Nutzer zeigte das Team von Asahi, wie sie ihren internen Support durch den gezielten Einsatz von künstlicher Intelligenz und smarter Automatisierung auf das nächste Level heben.

3. Konica Minolta (Tschechien, Deutschland)

Jan Kolář (Manager IT ITSM Europe) ging der Frage „Microsoft Copilot vs. ServiceNow Now Assist“ auf den Grund. Seine wichtigste Botschaft: Es geht nicht darum, welches Tool isoliert besser ist, sondern wie nahtlos sich die KI in die bestehenden Workflows und Datenstrukturen des Unternehmens integrieren lässt.

4. Erste Digital (Österreich)

David Condell (Product Owner) skizzierte den Weg zur größten ServiceNow-Plattform Österreichs. Der Erfolg seit 2018 basiert auf vier Säulen: kontinuierliches Lernen im Team, agile Produktstrukturen, ein starker Integrationspartner und ein klarer Fokus auf den Software-Standard.

5. Coca-Cola HBC (Schweiz)

Paul Beelen (Head of IT & Technology PMO) zeigte, wie der Getränkeriese Automatisierung unter dem Motto „Choiceful, Purposeful and Human Led“ umsetzt. Mit ServiceNow APO (Accounts Payable Optimization) digitalisierte das Unternehmen das Lieferanten-Anfragenmanagement vollständig – für schnellere Durchlaufzeiten und minimale Fehlerquoten.

6. Econsilio (Germany)

Dr. Tina Chang machte in ihrer Session „Rethinking IT-Ops with AI“ deutlich, dass erfolgreiche KI-Prozesse kein Zufall sind. Sie erfordern das richtige Zusammenspiel aus sauberer Datenbasis, optimierten Abläufen und der engen Zusammenarbeit zwischen Mensch und KI-Agenten.

7. GETEC Group (Switzerland)

In einem Executive-Interview erklärte Steven Rudin (ServiceNow Group Manager), wie die Konsolidierung verteilter Altsysteme in eine zentrale Plattform gelingt. Seine Erfahrung zeigt: Der Tool-Wechsel ist nur der Anfang – entscheidend für den langfristigen Erfolg sind Skalierbarkeit und ein einheitliches Betriebsmodell.

Der Žižkov TV Tower wurde zum ServiceNow AI Control Tower

Unser diesjähriges Workflow Now in Central fand an einer der markantesten Locations Europas statt: dem Žižkov TV Tower in Prag. Doch nicht nur der einzigartige Panoramablick fügte dem Event einen besonderen Charakter hinzu; es war die Symbolik. Passend zur Location präsentierte Ozan Arpinar (Senior Partner Technology Strategist bei ServiceNow) den brandneuen ServiceNow AI Control Tower.

So wie der Fernsehturm den Flug- und Funkverkehr über Prag überblickt, fungiert der AI Control Tower als die zentrale Steuerungseinheit für zukunftsfähige IT-Landschaften. Er gibt Unternehmen die volle Kontrolle und Governance über ihre KI-Modelle, Agenten und automatisierten Prozesse. Ein Vortrag, der einmal mehr bewies: Die Zukunft ist nicht nur digital, sie ist intelligent gesteuert.

Devoteam begleitete das Event mit spezialisierten Fachkräften für jeden einzelnen ServiceNow-Workflow, um maßgeschneiderte Deep Dives in die jeweiligen Lösungen anzubieten. Ein besonderes Highlight des Nachmittags bildete die interaktive „Lab Area“. Hier demonstrierten die Devoteam-Spezialisten für HRSD, künstliche Intelligenz und Cyber Security, wie moderne Plattform-Lösungen weit abseits klassischer PowerPoint-Präsentationen inszeniert werden. Mittels innovativer Formate, praxisnaher Workshops und einer Live-Demo, die durch ihre enorme Energie und Kreativität fast den Charakter einer Theaterinszenierung annahm, wurde der konkrete Business-Value von ServiceNow im wahrsten Sinne des Wortes greifbar gemacht.

Austausch & Networking

Technologie lebt von den Menschen, die sie gestalten. Neben dem dichten Fachprogramm war es vor allem die einzigartige Dynamik zwischen den 80 Teilnehmern, die das Event so besonders machte. In den Networking-Pausen und während des Garden-Lunchs wurden Herausforderungen diskutiert, Best Practices ausgetauscht und neue Verbindungen geschaffen. Die Mischung aus regionaler Nähe (DACH & CEE) und internationalem Tech-Niveau bot den perfekten Nährboden für tiefgründige Gespräche abseits der üblichen Marketing-Floskeln.

Devoteam & ServiceNow – eine Partnerschaft auf Augenhöhe

Dieses Event hat erneut gezeigt, was möglich ist, wenn Vision und Umsetzungskompetenz aufeinandertreffen. Als führender ServiceNow Elite Partner begleitet Devoteam Unternehmen in der DACH- und CEE-Region durch den Dschungel der digitalen Transformation. Das Workflow Now in Prag war der beste Beweis dafür, dass wir nicht nur über Technologie reden, sondern sie gemeinsam mit unseren Kunden Realität werden lassen.

Ein riesiges Dankeschön an alle Sprecher, Partner und die 80 Tech-Enthusiasten, die diesen Tag zu einem unvergesslichen Meilenstein gemacht haben. Prag war erst der Anfang – die Workflows von morgen laufen JETZT!