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Der mci group Report 2025 zeigt ein Jahr mit stabilem Wachstum, hoher Kundenzufriedenheit sowie kontinuierlichen Investitionen in Mitarbeitende, Technologie und nachhaltige Wirtschaftspraxis. In 34 Ländern realisierte die Gruppe 5.300 Kampagnen und Aktivierungen für 1.220 Kunden und erzielte einen Gesamtumsatz von 581,7 Millionen Euro. Darüber hinaus wurde das Unternehmen mit 65 internationalen Branchenpreisen ausgezeichnet.  

Im Zentrum des 2025 Berichts steht ‘Authentic Intelligence‘, der strategische Wachstumsansatz der mci group in einer von KI geprägten Welt. Authentic Intelligence beschreibt die gezielte Verbindung menschlicher Kompetenzen wie Urteilsvermögen, Kreativität und Beziehungsmanagement mit den Stärken von künstlicher Intelligenz. So wird gewährleistet, dass Technologie zu besseren Erkenntnissen und stärkerer Umsetzung beiträgt, ohne Vertrauen, Relevanz oder Verantwortung zu beeinträchtigen.  

Hohe Kundenzufriedenheit bestätigt Marktposition  

Die Kennzahlen für 2025 unterstreichen die starke Kundenbindung:  

• Net Promoter Score (NPS): 74 und damit deutlich über dem Branchendurchschnitt 
• Customer Experience Index (CXI): 127 
• 97 % der Kunden bewerten die Zusammenarbeit mit der mci group mit „ausgezeichnet“ oder „sehr gut“   

Die Ergebnisse unterstreichen die Wahrnehmung der mci group als verlässlicher Partner für die konsistente und sichere Umsetzung komplexer, marktübergreifender Projekte.  

Menschen befähigen, Führung stärken  

Die Authentic Intelligence Strategie zeigt sich auch darin, wie die mci group in Mitarbeitende und Führungskräfteentwicklung investiert:   

• 10.797 Lernstunden wurden weltweit über das MCI Institute absolviert, unterstützt durch KI-basierte Lernplattformen
• 100 % der Mitarbeitenden absolvierten Trainings zu Copilot und generativer KI  
• Hohe Mitarbeiterzufriedenheit mit einem eNPS von 29 
• 88 % sind stolz, Teil der mci group zu sein; 84 % planen, in den nächsten 12 Monaten im Unternehmen zu bleiben 
• 53 % der Führungspositionen im Senior Management sind von Frauen besetzt (das zweite Jahr in Folge)  

Ausbau von KI und Technologie als Wachstumstreiber  

2025 baute die mci group den Einsatz von KI weiter aus, mit klarem Fokus auf Produktivität, Konsistenz und Governance.  

• KI-gestützte Lösungen zur Optimierung von Kundenservice, Prozessen und Content-Workflows 
• Starkes Framework für Datenschutz und Cyber-Resilienz: CyberVadis Score von 915/1.000 sowie erneuerte ISO-Zertifizierungen (27001 und 27701) 
• Investitionen im Bereich Creative Technology und Zusammenschluss mit DEMODERN zur Stärkung der marktübergreifenden Kompetenzen in den Bereichen KI, immersive Experiences und digitale Plattformen  

Internationale Präsenz weiter gestärkt  

Die mci group investierte weiterhin dort, wo sie für Kunden den größten Mehrwert schafft.  

• Durch strategische Akquisitionen und Integrationen wurden die Kompetenzen in den Bereichen Creative Technology, digitale Kommunikation und Content-Strategie weiter ausgebaut.
• Die Präsenz in Europa und auf dem amerikanischen Kontinent wurde ausgebaut, wodurch die Fähigkeit der Gruppe verbessert wurde, Kunden sowohl lokal als auch global über eine integrierte, koordinierte Plattform zu betreuen.

Fortschritte bei Nachhaltigkeit und Governance  

Auch im Bereich Nachhaltigkeit hat die mci group 2025 messbare Fortschritte erzielt:  

• EcoVadis Score: 70/100 (und damit weltweit im 81. Perzentil platziert) 
• 13 ESG-Auszeichnungen für Kundenprojekte weltweit erhalten 
• Acht Standorte mit international anerkannten Nachhaltigkeitszertifizierungen ausgezeichnet (Ziel: zehn bis 2030) 
• Seit 2019 hat die mci group ihre Gesamtemissionen um 29% reduziert, inklusive der Reduktion der direkten operativen Emissionen (Scope 1 und 2). Dieser Fortschritt wurde parallel zu Unternehmens- und Mitarbeiterwachstum erzielt und unterstützt den Net-Zero Weg der Gruppe.   

Zitat von Sebastien Tondeur, mci group CEO:  
„Neue Generationen verändern, wie wir arbeiten, führen und wachsen. Die mci group geht diesen Wandel bewusst und mit Balance an. ‚Authentic Intelligence‘ beschreibt unsere Haltung: Wir integrieren KI als unterstützende Technologie, stellen dabei aber das menschliche Urteilsvermögen, Kreativität und die Beziehung zwischen Menschen weiterhin in den Mittelpunkt. Mit Blick nach vorn ist unsere Richtung klar: Die mci group wird die Fähigkeiten weiter ausbauen, die unsere Kunden in einer Welt brauchen, die zunehmend von beschleunigter KI-Entwicklung, steigenden Erwartungshaltungen und einer hohen Dynamik im Arbeitsmarkt geprägt ist.”  

Der vollständige Bericht zu Unternehmensentwicklung und Nachhaltigkeit ist hier verfügbar: mcigroupreport.com