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Herausforderungen im Retail 2026: Den Menschen im Prozess stärken

Der Einzelhandel in der DACH-Region steht vor einer doppelten Herausforderung: steigende Komplexität durch Omnichannel-Services und ein akuter Mangel an erfahrenem Personal. Wenn die Technik kompliziert ist, steigen Fehlerquote und Fluktuation. Intralogistik-Resilienz 2026 bedeutet daher, Komplexität von den Schultern der Mitarbeitenden in die Logik der Software zu verlagern.

Die intelligente Warenkette: Maximale Effizienz ohne Überlastung

Kernstück von COSYS Retail Management ist die Interaktion zwischen dem Task-Management und den Mitarbeitenden. Das System fungiert dabei als digitaler Lotse durch sämtliche Prozesse der Filiallogistik:

• Wareneingang – Visuelle Unterstützung statt Listen: An der Rampe nutzen Mitarbeitende Tablets wie das Zebra ET401 oder Honeywell EDA10A. Die Software zeigt Produktbilder und klare Anweisungen. Bei Beschädigungen führt die integrierte Fotodokumentation intuitiv durch die Schadenserfassung. Ein Klick genügt für den rechtssicheren Prozessabschluss.
• Einlagerung und Task Management: Nach der Erfassung weist das COSYS Task Management den optimalen Lagerplatz zu. Plausibilitätsprüfungen beim Scan mit Geräten wie dem Honeywell CT32 verhindern Fehlplatzierungen zuverlässig.
• Verkaufsfläche und Kundenservice: Mit dem ergonomischen Zebra TC22 im Smartphone-Design hat das Personal alle Daten im Griff. Bestandsanfragen über Filialgrenzen hinweg sind mit einem Scan erledigt, was die Beratungskompetenz ohne langwierige Schulungen steigert.
• Kommissionierung (Click & Collect): Online-Bestellungen erscheinen als optimierte Aufgabenlisten. Die Software führt laufwegoptimiert durch die Filiale und bestätigt korrekte Picks durch akustische und visuelle Signale, was den Stress bei hohem Aufkommen minimiert.
• Retouren: Rückläufer werden per Scan-Dialog qualifiziert. Das System entscheidet sofort über die Wiedereinlagerung oder den Rückversand, was den Warenkreislauf beschleunigt.

Hardware-Miete als Rundum-Sorglos-Paket

Die Hardware-Miete bei COSYS sichert die Resilienz der Intralogistik. Geräte werden vorkonfiguriert im Rahmen des Staging geliefert. Dank Managed Services und dem Austauschservice steht immer ein einsatzbereites Werkzeug zur Verfügung. Technische Frustration durch defekte Geräte wird dadurch eliminiert.

Business Impact: Kennzahlen einer humanzentrierten Logistik

• Verkürzung der Einarbeitungszeit: Reduktion von Tagen auf wenige Stunden durch eine intuitive Benutzerführung (User-Experience).
• Prozessgeschwindigkeit: Bis zu 30% schnellere Abwicklung im Wareneingang und beim Picking.
• Bestandsgenauigkeit: Steigerung auf über 98% durch prozessgesteuerte Validierung.
• TCO-Optimierung: Planbare Kosten ohne Investitionsrisiken dank Full-Service-Miete.

Fazit

Echte Effizienz entsteht dort, wo Technik den Menschen nicht belastet, sondern befähigt. COSYS transformiert die Filiallogistik in ein geführtes System, das Bestleistung auch bei Personalengpässen ermöglicht. Die Intralogistik im Retail wird so zum entscheidenden Wettbewerbsvorteil.

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