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Die Herausforderung im Fashion Retail

Der Einzelhandel steht vor der Aufgabe, Online-Komfort mit dem Einkaufserlebnis in der Filiale zu verbinden. Besonders im Fashion Retail, wo Größen- und Farbverfügbarkeit erfolgskritisch sind, bergen manuelle Prozesse und ungenaue Bestände hohe Risiken.

Das „Click & Collect“-Prinzip verspricht hier eine Brücke, doch die operative Umsetzung ist komplex. Ohne durchgängige End-to-End-Prozesse kommt es zu Stornierungen, Suchaufwand und enttäuschten Kunden.

COSYS: End-to-End für Click & Collect

Die COSYS Retail Management Software ist nahtlos ins Warenwirtschaftssystem integriert und fungiert als zentrales Werkzeug für Filialmitarbeiter. Sobald eine Bestellung im Webshop eingeht, wird sie automatisch an die richtige Filiale übermittelt, ohne Verzögerung.

Digitale Prozesssteuerung im Überblick

• Warenfindung leicht gemacht: Task Management wandelt Bestellungen in digitale Picklisten um. Mitarbeiter sehen auf mobilen Geräten sofort, welche Artikel wo zu finden sind, unnötige Wege entfallen.
• Transparenz und Rückverfolgbarkeit: Jeder Schritt, von der Kommissionierung bis zur Übergabe, wird dokumentiert und ist digital nachvollziehbar.
• Automatisierte Kundenkommunikation: Die Click & Collect Software benachrichtigt Kunden automatisch per SMS oder E-Mail, sobald ihre Bestellung abholbereit ist. Das reduziert Rückfragen und Wartezeiten am POS.

Greifbarer Mehrwert für Händler und Kunden

• Bestandsgenauigkeit > 98 %: Durch lückenlose digitale Erfassung sinken Inventurdifferenzen und die Planungssicherheit steigt.
• Höhere Kundenfrequenz: Click & Collect führt mehr Kunden in die Filiale, viele kaufen zusätzlich weitere Artikel. Mitarbeiter werden entlastet und können sich stärker auf Beratung konzentrieren.
• Kostensenkung: Versandkosten der „letzten Meile“ entfallen, manuelle Prozesse werden digitalisiert – das reduziert operative Kosten nachhaltig.

Komplettpaket für den modernen Retail

COSYS liefert nicht nur Software, sondern auch Hardware und Services aus einer Hand.

• Smart Locker Integration: Ware kann in 24/7-Abholstationen hinterlegt werden, flexibel und komfortabel für Kunden.
• Managed Services: Von der ERP-Anbindung über die Wartung bis hin zur Bereitstellung von MDE-Geräten sorgt COSYS für eine stabile mobile Infrastruktur.

Strategischer Wettbewerbsvorteil

Click & Collect ist mehr als ein Service, es ist ein Differenzierungsmerkmal im Omnichannel-Handel. Die integrierten Lösungen von COSYS bieten die technische Basis, um Filialen in effiziente, kundenorientierte Service-Hubs zu verwandeln, die Kosten senken und das Einkaufserlebnis verbessern.

Erfahren Sie in einer unverbindlichen Beratung, wie eine integrierte Click & Collect-Lösung Ihre Prozesse transformieren und Ihre Filiallogistik zukunftssicher macht.