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Diese Frage wird angesichts der strukturellen Veränderungen im Pharmaversandhandel immer zentraler. Die Antwort liegt im Zusammenspiel von Daten, digitalen Touchpoints und einem tiefen Verständnis für Zielgruppen. Doch während viele Unternehmen auf klassische Marktforschung setzen, zeigen moderne Tools wie DatamedIQ, wie datenbasierte Personalisierung heute wirklich funktioniert.

Der Paradigmenwechsel: Vom Produktfokus zur Kundenrealität

Die Selbstmedikation hat sich laut DatamedIQ (gestützt durch aktuelle Studien wie dem Healthcare Report 2025) stark verändert:

• Das Marktwachstum im CHC-Versandhandel entsteht primär durch mehr Käufer*innen (+10,3 %), nicht durch höhere Ausgaben pro Kopf
• Junge, digitalaffine Zielgruppen gewinnen deutlich an Bedeutung
• Die Informationssuche wird vielseitiger, ärztlicher Rat bleibt jedoch zentral
• Nahrungsergänzung und Lifestyle-Produkte rücken in den Fokus

Diese Veränderungen markieren den Übergang von einem produktzentrierten zu einem kundenorientierten Markt. Die Frage lautet nicht mehr: "Wie bewerben wir ein Produkt?" sondern: "Wie lösen wir konkrete Probleme und Bedürfnisse unserer Zielgruppen im richtigen Moment?"

Die Konsequenz: Es braucht flexible, zielgruppenspezifische Strategien, die mehr liefern als Annahmen: nämlich konkrete Insights in Verhalten, Bedürfnisse und Kontexte.

Wie datenbasierte Personalisierung funktioniert

Die Module von DatamedIQ bieten pharmazeutischen Unternehmen ein ganzheitliches Ökosystem für datenbasierte Personalisierung. Ziel ist es, das Verhalten von Konsument*innen nicht nur zu beobachten, sondern daraus individualisierte Empfehlungen, passgenaue Botschaften und strategisch optimierte Kampagnen abzuleiten.

Kunden verstehen: Personas auf Basis realer Daten

Ein zentrales Werkzeug ist die Analyse von Kunden-Personas. Statt mit hypothetischen Zielgruppen zu arbeiten, erstellt DatamedIQ auf Basis aggregierter Abverkaufs- und Soziodaten realitätsnahe Kundencluster. Diese geben Aufschluss darüber, welche Altersgruppen, Geschlechter und sozioökonomischen Profile mit welchen Produkten interagieren – und wie sich diese Verhaltensmuster über die Zeit verändern.

Den Markt strukturieren: Segmentierung mit Tiefgang

Darauf aufbauend ermöglicht DatamedIQ eine tiefgreifende Segmentierung des Marktes: Wer kauft? Wann? Warum? Und in welcher Häufigkeit? Durch die Kombination von Clusterdaten mit Marktkennzahlen wie Umsatz, rAVP und APU entsteht ein ganzheitliches Bild von Marktbewegungen. Unternehmen können neue Chancen früher erkennen und Zielgruppen gezielter ansprechen.

Strategien dynamisch optimieren

Ein datenbasierter Personalisierungsansatz wirkt über alle Ebenen hinweg:

• Im Marketing können Kampagnen nach Zielgruppensegmenten ausgesteuert und Botschaften individualisiert werden.

• Im Vertrieb lassen sich Regionen oder digitale Kanäle gezielt pushen, in denen Wachstumspotenziale sichtbar werden.

• Im Produktmanagement ermöglicht die Analyse realer Nachfrageprofile eine feinere Sortimentssteuerung.

Wettbewerbsvorteile durch Marktvergleich

Über den DatamedIQ Insights Hub lässt sich die eigene Position jederzeit im Kontext des Gesamtmarkts oder spezifischer Wettbewerber analysieren. Das fördert nicht nur strategische Klarheit, sondern ermöglicht datenbasierte Entscheidungen statt Bauchgefühl.

Use Case: Was Personalisierung bewirken kann

Ein praxisnahes Beispiel: Wie wir intern feststellten, zeigte das Probiotikum OMNi-BiOTiC Metabolic plötzlich eine stark steigende Nachfrage bei jungen Frauen (18–29 Jahre). Mit den Insights von DatamedIQ könnte ein solches Cluster identifiziert und zielgruppengerecht aktiviert werden. Denken wir das einmal gemeinsam durch:

• Z.B. können Tonalität und Bildsprache der Kommunikation angepasst werden.

• Ebenso können digitale Kanäle mit hoher Relevanz für diese Gruppe priorisiert werden.

• Bestimmte Produktdetails und Vorzüge könnten für diese wichtige Zielgruppe herausgestellt werden.

Das zeigt: Personalisierung auf Basis echter Daten schafft nicht nur Relevanz, sondern auch Handlungssicherheit. Weitere Details finden Sie in der Infografik hier:

Fazit: Personalisierung ist mehr als ein Buzzword

Personalisierung bedeutet nicht nur, den Vornamen in eine Mail zu setzen. Sie ist eine neue Haltung, die Konsument*innen in ihrer Individualität ernst nimmt. In einem digitalen, dynamischen Gesundheitsmarkt ist das kein Luxus, sondern Notwendigkeit.

DatamedIQ unterstützt Unternehmen dabei, diesen Wandel erfolgreich zu gestalten – mit einer integrierten Dateninfrastruktur, praxisnahen Tools und strategischer Unterstützung.

Wer heute personalisiert, gewinnt nicht nur Aufmerksamkeit – sondern Vertrauen. Und das ist die wertvollste Währung im modernen Gesundheitsmarkt.