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Vor allem das Risiko potenzieller Cyber-Bedrohungen steigt. Laut dem Bericht „Die Lage der IT-Sicherheit in Deutschland“ des BSI (Bundesamt für Sicherheit in der Informationstechnik) stellen Phishing und der Diebstahl von Identitäts- und Zugangsdaten Unternehmen und Verbraucher vor große Herausforderungen. Denn solche Angriffe können nicht nur zum Verlust von Versicherungsdaten und persönlichen Informationen führen, sondern im schlimmsten Fall noch weitere Angriffe nach sich ziehen. Durch den Zugriff auf die IT-Systeme eines Unternehmens kann ein Hacker zum Beispiel Schadprogramme wie Ransomware hinterlegen.

Versicherungsunternehmen sollten daher starke Authentifizierungsmethoden einsetzen, um ihre Kundendaten Compliance-konform zu schützen, Identitäten eindeutig zu verwalten und die Nutzerfreundlichkeit zu erhöhen. Diese unterschiedlichen Anforderungen lassen sich mit eine CIAM-System (Customer Identity and Access Management) erfüllen. Solche Lösungen ermöglichen eine nahtlose, nutzerfreundliche Customer Journey und personalisierte Angebote bei gleichzeitiger Einhaltung des Datenschutzes.

So sichern Versicherer digitale Operationen abDie Securix AG, ein Anbieter von Software- und Cloud-Lösungen, hat gemeinsam mit den Sicherheitsexperten der Nevis Security AG zusammengefasst, worauf Versicherer bei der Auswahl und dem Einsatz eines CIAM-Systems achten sollten. Wer die folgenden fünf Tipps beherzigt, kann effizient agieren, Kundendaten schützen und gleichzeitig die stetig wachsenden regulatorischen Anforderungen erfüllen: 

1. Definition klarer ZieleBevor ein Unternehmen ein CIAM-System einführt, sollte es die damit verbundenen Ziele und Erwartungen klar definieren: Welche Probleme müssen gelöst werden, und welche Vorteile soll das System bieten? Die klare Definition von Zielen hilft, den Fokus zu behalten und den Erfolg zu messen.
2. SicherheitsmaßnahmenDie Sicherheit der Kundendaten sollte oberste Priorität haben. Versicherungsunternehmen sind gut beraten, entsprechende Maßnahmen zu implementieren – einschließlich Multi-Faktor-Authentifizierung, Verschlüsselung und Sicherheitsüberwachung. Das CIAM-System muss zudem den Datenschutzbestimmungen entsprechen.
3. BenutzerfreundlichkeitDas CIAM-System sollte nutzerfreundlich und einfach zu bedienen sein. Das gilt auch für die Registrierung, Anmeldung und Verwaltung der Kontoinformationen durch den Kunden. Idealerweise testen die Administratoren die Benutzeroberfläche im Vorfeld und lassen das Feedback der Anwender in die Konfiguration einfließen, um dann entsprechende Verbesserungen vorzunehmen.
4. SkalierbarkeitWichtig ist, dass das CIAM-System flexibel skalierbar ist und sozusagen „mitwächst“. Das heißt, es sollte in der Lage sein, mit einer steigenden Anzahl von Kunden und sich ändernden Anforderungen Schritt zu halten.
5. Interoperabilität 
   Das CIAM-System sollte sich nahtlos in andere interne Systeme und Anwendungen des Unternehmens integrieren lassen. Dies erleichtert den Informationsaustausch und sorgt für einen reibungslosen Geschäftsablauf. 

Die Zukunft der CIAM-Systeme in der Versicherungsbranche ist geprägt von Kundenorientierung, Sicherheit, Effizienz sowie einer verstärkten Nutzung von Daten und Technologie. Nur mit Systemen, die diese Kriterien unterstützen, können die Versicherer den sich ständig ändernden Anforderungen und Erwartungen der Kunden gerecht werden. Die Umsetzung der oben genannten Empfehlungen ist für sie daher ein entscheidender Schritt in Richtung eines sicheren und effizienten digitalen Betriebs.

Über Securix
SECURIX hat sich erfolgreich als führender Serviceprovider im DACH-Raum positioniert, indem das Unternehmen seine Expertise in der Integration und dem Betrieb von Software- und Cloud-Lösungen unter Beweis stellt. Mit einem klaren Fokus auf Identity Security und Observability trägt SECURIX dazu bei, die Beziehung zwischen Menschen und Technologie zu verstehen und in einem sich ständig wandelnden Zeitalter der digitalen Transformation maßgeblich zu gestalten.

Die steigende Nachfrage nach IT-Sicherheitsberatung und -dienstleistungen ist alltäglich spürbar, und SECURIX reagiert proaktiv darauf, indem es gemeinsam mit seinem Mutterkonzern Allurity ein umfassendes Angebot an Cybersicherheitsdiensten bereitstellt. Dieses Angebot erstreckt sich von präventiven bis hin zu reaktiven Diensten und Softwarelösungen, die darauf abzielen, den Datenschutz zu verbessern und die Kosten der IT-Sicherheit zu optimieren.

Im Einklang mit der gemeinsamen Vision von SECURIX und seinem Mutterkonzern streben beide Unternehmen danach, der bevorzugte Partner für technologiegestützte IT-Sicherheitsdienstleistungen in Europa zu werden. Diese Vision manifestiert sich in einem klaren Bekenntnis zur Stärkung der IT-Sicherheit bei Kunden und zur Schließung von Kompetenzlücken.