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Durch die optimale Skalierbarkeit bietet sich SmartProcess einerseits als Einstieg für kleine und mittelständische Unternehmen in die Welt der Prozessmanagement Software an, um den verstaubten QM-Ordner endlich zu digitalisieren und das Prozesswissen für die breite Mitarbeiterschaft in verständlicher Form aufzubereiten.

Andererseits finden auch große Kunden mit mehreren Tausend User-Konten hier alle Werkzeuge vor, um vorhandene Prozesse gezielt weiterzuentwickeln und im nächsten Schritt mithilfe des Workflow-Managements und digitalisierten Formularen neue Transparenz und Auswertbarkeit zu schaffen. Mit dem vorhandenen Kommentarsystem lassen sich Verbesserungen und Anregungen aller Mitarbeitenden zu Prozessen direkt in der Prozessmanagement-Software und QM-Software kanalisieren, sodass ein Verbesserungsmanagement hier auch gelebt werden kann.

Zugänglichkeit ist für eine Prozessmanagement Software von großer Bedeutung. Daher wurden im Rahmen des letzten Updates auch hier einige Anpassungen vorgenommen. Neben einer intuitiveren Menüleiste erhöhen konsistent genutzte Mini-Symbole die Lesbarkeit der Prozesse oder zeigen auf den ersten Blick, welche Tätigkeit in einem Vorgang zu erledigen ist.

Auch bei der Modellierung von QM-Prozessen und Workflows treffen Anwender:Innen auf einige Komfortverbesserungen. So können Aufgaben mit einem Assistenten jetzt einfach per Drag & Drop nummeriert werden und schon während der Erstellung von Dokumenten festgelegt werden, ob sie im Original oder als PDF veröffentlicht werden sollen. Die Handhabung von Organisationseinheiten in der Qualitätsmanagement-Software SmartProcess Organigramm wurden vereinfacht. Gleichzeitig lässt sich schnell herausfinden, welche Prozesse und Dokumente für eine Organisationseinheit relevant sind. Diese lassen sich ebenfalls wieder direkt aus dem Organigramm heraus öffnen.

Abgesehen von diesen und weiteren an der Oberfläche sichtbaren Änderungen wurden auch in der Administration einige Bereiche deutlich intuitiver gestaltet. SmartProcess trotz ständig wachsendem Funktionsumfang als Prozessmanagement-Software und Qualitätsmanagement-Software dennoch offen und verständlich zu halten ist immer ein Leitmotiv bei der Weiterentwicklung. Daher wird dieser Ansatz auch zukünftige Updates prägen.