Erste Dokumentenausgabebox deutschlandweit
Am 27. Oktober 2021 hat die Stadtverwaltung Kassel gemeinsam mit verschiedenen städtischen Unternehmen den Kassel Service Point in der neuen GALERIA eröffnet. An dieser zentral gelegenen Anlaufstelle können Kassels Einwohner sowie Gäste nun Dienstleistungen der Stadt und städtischer Unternehmen sozusagen en passant anfragen und erledigen.
Zu diesen Dienstleistungen gehört ab Anfang November auch, die im Rathaus beantragten Dokumente direkt aus der im Kassel Service Point aufgestellten Dokumentenausgabebox (DAB) abzuholen. Dafür steht nun bundesweit erstmals eine DAB der Firma Biometric Solutions in Kooperation mit der HSH innerhalb der Öffnungszeiten des Kaufhauses bereit: ein bürgernahes, sicheres und sehr komfortables Angebot.
Der Ablauf ist denkbar einfach: Nach der Beantragung des Dokuments im Bürgerbüro erhält der Bürger eine SMS auf sein Mobiltelefon, sobald sein Dokument zur Abholung bereitliegt. Nun hat er sieben Tage Zeit, das Dokument bequem im Kaufhaus abzuholen. Nach Ablauf dieser Frist wird er über die Retoure ins Bürgerbüro und über die Vereinbarung eines neuen Termins informiert.
Für diesen Service fallen keine zusätzlichen Gebühren an. Selbstverständlich sind der Zugang zur Dokumentenausgabebox und die Nutzung barrierefrei.
Das Angebot in Kassel startet zunächst mit der Ausgabe von Reisepässen, Personalausweise und Führerscheine werden folgen.
Diese Premiere in Kassel mit seiner innovativen Kommunikations- und Servicestrategie macht Lust auf mehr.
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