Das Kundencenter am Königsplatz ist weiterhin geöffnet, bietet aber nur Service zum Thema Mobilität an. Auch das Kundentelefon unter der 0821 6500-6500 ist am 1. Oktober nicht erreichbar.
Ebenfalls von der IT-Systemanpassung betroffen sind die Online-Services der swa: das Kundenportal, Bestellungen, das Anschlussportal der swa Netze und die Selbsteingabe des Zählerstandes. Ab Montag den 4. Oktober sind auch diese wieder uneingeschränkt nutzbar.
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