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Großer Informationsbedarf am Anfang des Entscheidungsprozesses
Langjährige Erfahrung und viele Kundengespräche haben bei Sellmore gezeigt, dass die erste Informationssuche im Internet mühsam ist. Valide Informationen werden oft nur gegen persönliche Daten angeboten. Michael Noack, Geschäftsführer bei Sellmore lehnt diesen Ansatz strickt ab: „die Angebote im Netz zielen oft darauf ab, Daten abzugreifen und diese dann meistbietend zu verkaufen. Das ist für uns keine Option und wir verkaufen natürlich keine Daten.“

Knowhow zugängig machen
Basis für die Unterstützung der Interessenten bei der Auswahl sind über 400 tatsächliche Kundenentscheidungen, die Sellmore begleitet hat. „Da für eine echte KI der Datensatz zu gering ist, haben wir eine Entscheidungsmatrix mit unserer Erfahrung verknüpft“, ergänzt Noack.

Ein kostenloser und -unverbindlicher Navigator für die Auswahl
Die passende CRM-Software soll vor allem die Qualität und Effizienz im Kundenkontakt verbessern. Wie das optimal umgesetzt wird, hängt von vielen Faktoren ab. Von der Art der Kunden (B2B oder B2C) über die Anzahl der Nutzer der CRM-Lösung bis hin zum Grad der gewünschten Automatisierung und Anbindung an bestehende Systeme. Die Spezialisten von Sellmore bieten die große Bandbreite der Software-Lösungen im eigenen Hause an und können daher völlig unabhängig beraten. Diese breite Kenntnis ist auch die Grundlage des neu entwickelten Tools für die Software-Auswahl, den CRM Navigator. Jeder Interessent kann ihn kostenfrei und unverbindlich nutzen, aber auch auf Basis des Ergebnisses eine individuelle Beratung anfordern.

Die wichtigen Player sind einbezogen
Die Softwareangebote sind äußerst vielseitig, denn Ausgangsposition und Zielsetzung der Anwender variieren stark. Sellmore ist einer der wenigen Unternehmen, deren Bandbreite und Spezialwissen alle Top-Software-Anbieter abdeckt:

Salesforce
Die weltweit führenden CRM-Lösung von Salesforce bietet eine Plattform in der Cloud, die von mehr als 150.000 Unternehmen verschiedener Branchen und Größen eingesetzt wird.

ZOHO
Mit dieser CRM-Cloud-Lösung erhält der Anwender eine optimierte, benutzerfreundliche Oberfläche, um schnell und einfach individuelle Prozesse abzubilden. Und dies zu einem attraktiven Preis-Leistungsverhältnis.

CAS genesisWorld
Die xRM und CRM-Standardlösung für den Mittelstand lässt den Anwender mit einem ausgereiften und ausbaufähigen System äußerst schnell das Kundenmanagement optimieren.

SAP
Der Weltmarktführer für Unternehmenssoftware bietet das Cloud-CRM als Teil der C/4HANA Suite an. Es ist ausbaufähig für Service, Marketing und Commerce.

Sage CRM
Das CRM – On-Premises und für die Private Cloud erhältlich – zeichnet sich durch seine starke Anpassbarkeit und viele Schnittstellen zu verschiedenen ERP- sowie weiteren Business-Systemen aus. Vorteile ergeben sich insbesondere aus einer tiefen Integration mit den Sage ERP-Systemen.

SmartWe
Diese deutsche App-basierte CRM-Software liefert eine Cloud-Lösung mit allen zentralen Funktionen für das Kundenbeziehungs-Management und interne Prozesse.

Navigator Auswertung: detailliert, unverbindlich und kostenfrei
Die Auswertung des individuellen CRM-Tests für ein Unternehmen erhält man sofort. „Wir betreiben einen Clouddienst, der auf der technologischen Basis unserer Middleware SIS aus variablen Daten ein PDF erzeugt und dieses dann versendet. Diese Technologie stellen wir auch Kunden zur Verfügung“, erklärt Michael Noack. Die persönliche 8-seitige Analyse beinhaltet nicht nur eine Software-Empfehlung, sondern führt den Anwender Schritt für Schritt durch die für die erste Entscheidungshilfe relevanten Aspekte und erklärt dazu, was zum Beispiel die Anbindung des Warenwirtschaftssystem bedeutet. „Der Navigator ist eine tolle Möglichkeit sich schnell einen Überblick und eine persönliche Analyse zu verschaffen“ ergänzt Noack und freut sich über die positive Resonanz zum selbstentwickelten Tool.

www.sellmore.de