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• Top-Auszeichnung für die intelligente Erkennung von Daten- und Kampagnen-Anomalien in Echtzeit
• Metriken und Dimensionen zur Website-Performance bzw. zu Kampagnen-KPIs mithilfe Künstlicher Intelligenz automatisiert monitoren und managen

Mapp, der internationale Anbieter für Insight-basiertes Customer Engagement wurde mit dem German Stevie Award® in Gold ausgezeichnet. Die Jury honorierte Mapps Innovation zur intelligenten Erkennung von Daten-Anomalien für Websites („Smart Alerts“) sowie von Kampagnen-Anomalien („Smart Notifications“). Beide Funktionalitäten sind ein fester Bestandteil der Customer-Intelligence-Lösung Mapp Intelligence als Herzstück der modularen Marketing-Plattform Mapp Cloud. Die Auszeichnung erfolgt in der Kategorie „Business Technology Solution – Business oder Konkurrenz-Analyse-Lösungen“. Die Preisverleihung findet am 20. Mai 2021 virtuell statt.

Beide Alerts arbeiten automatisiert auf Grundlage der vorliegenden Datenbasis. Bei den Smart Alerts handelt es sich um KI-gestützte Benachrichtigungen zur frühzeitigen Erkennung von Daten-Anomalien für vordefinierte Website-KPIs. Anwender werden aktiv auf Auffälligkeiten hingewiesen – und können so deren Ursache zielgerichtet untersuchen und Optimierungen vornehmen. Sobald sich Metriken außerhalb einer festgelegten Bandbreite entwickeln, informieren die Alerts über diese positive oder negative Entwicklung. Zugleich werden konkrete Handlungsempfehlungen für das weitere Vorgehen gegeben. Sie befreien den Marketer von der manuellen Überwachung von Websites und bieten ihm die Möglichkeit, Performance-Ausschläge, Störungen und Bugs einfach und schnell zu identifizieren und zu beheben.

Zudem kommen die Marketer in den Genuss vordefinierter Smart Alerts. Damit können zentrale Metriken wie Visitors, Visits, Page Impressions pro Visit, Bestellmengen, Bestellwerte, Konversionsraten und Absprungraten gemanagt werden. Zudem lassen sich Werte entlang verschiedener Dimensionen wie Geolocation, Traffic-Quellen und Geräteklassen erfassen. Auf Basis vordefinierter Regeln können die Anwender aber auch individuelle Benachrichtigungen konfigurieren, die absolute oder prozentuale Veränderungen bzw. Größenvergleiche abbilden.

Ein ähnliches Prinzip verfolgen Smart Notifications. Die Echtzeit-Benachrichtigungen informieren automatisiert über die Kampagnen-Performance in Form konkreter Insights sowie einfach umsetzbarer Empfehlungen. So werden die Anwender automatisiert über Kampagnen-KPIs wie Absprungraten, Konversionsraten oder Umsatz pro Konversion informiert, um diese gezielt zu optimieren. Schneidet ein vordefiniertes Benutzersegment über- oder unterdurchschnittlich ab, wird eine automatisierte Benachrichtigung ausgelöst. Hierbei lassen sich auch verschiedene Zielgruppen vergleichen – und erfolgreiche Maßnahmen auf andere Zielgruppen und Kampagnen übertragen.

Mit Smart Notifications sind Benachrichtigungen anhand von Dimensionen wie Zeit (Wochentag, Stunde), Geografie (Land, Region, Stadt) und Technologie (Betriebssystem, Geräteklasse, Browser) möglich. Die Alerts sind entsprechend in der Lage temporäre, regionale oder technische Unterschiede zwischen Benutzersegmenten, Zielgruppen und Kampagnen aufzuspüren.

Michael Diestelberg, VP Product & Marketing bei Mapp kommentiert: „Wir freuen uns sehr und nehmen die Goldauszeichnung für unsere Innovation mit Stolz entgegen. Die Auszeichnung belegt eindrücklich, dass wir unsere digitale Marketing-Plattform kontinuierlich weiterentwickeln und damit dem Markt wichtige Impulse geben. Unser Dank gilt der Jury, aber auch unserem Entwickler-Team, ohne das es nicht möglich wäre, unsere Plattform regemäßig durch neue Möglichkeiten zu bereichern.“

Die Stevie Awards® wurden im Jahr 2002 ins Leben gerufen und zählen zu den renommiertesten Wirtschaftspreisen der Welt. Die auf die deutschsprachige europäische Unternehmenslandschaft spezialisierten German Stevie Awards® werden zum siebten Mal verliehen. Eine Jury aus Führungskräften und Experten zeichnet diejenigen Unternehmen, öffentliche und private Organisationen aber auch Einzelpersonen aus, die herausragende Leistungen vorweisen können und ihre Branche durch innovative Ansätze bereichern:

www.stevieawards.com/gsa/