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„In der aktuellen Corona-Krise bewährt sich unser Engagement für neue Technologien jeden Tag aufs Neue. Obwohl wir aufgrund des Lockdown unsere weltweiten Kampagnen für den deutschen Incoming-Tourismus gestoppt und vorerst auf das zweite Halbjahr verschoben haben, sind wir täglich mit unserer virtuellen Kampagne #DiscoverGermanyFromHome auf allen Social Media Kanälen präsent,“ erklärt dazu Petra Hedorfer, Vorsitzende des Vorstandes der DZT. „Über den intensiven Dialog in der virtuellen Realität halten wir trotz des Lockdowns inspirierend, emphatisch und informativ das internationale Interesse am Reiseland Deutschland bei den Kunden und der internationalen Reiseindustrie wach.“

Als Leuchtturm- und Pilotprojekt hat die DZT das Chat Fiction-Game „German Castle Adventure“ für den Facebook-Messenger entwickelt. Zunächst werden interessierte Nutzer über eine Facebook-Werbeanzeige auf den Bot gelotst.

Das Spiel begleitet dann den fiktiven amerikanischen Touristen Nick bei einer Führung durch die Burg der Hohenzollern. Dabei kommt es zu einer phantastischen Begegnung mit der „Weißen Frau“. In der Folge entwickelt sich die Touristenführung zu einem spannenden Abenteuer. Der User kann die Spielfigur durch verschiedene mögliche Versionen der virtuellen Jagd durch die Welt des Schlosses lotsen, bevor er am Ende auf die „reale“ Schlösser-Website der DZT geführt wird.

Nach dem Go-live der englischen Version im Herbst 2018 für den britischen, australischen und den US-amerikanischen Markt sind unterdessen seit Herbst 2019 weitere Sprachversionen für die Märkte Frankreich, Spanien und Österreich verfügbar.

In der Kampagnenphase 2019 generierte die Facebook-Anzeige 3,86 Millionen Impressions und animierte rund 23.000 User, den Chatbot zu spielen.

Rund 35 Prozent aller User öffneten die Anwendung und spielten den Bot bis zum Abschluss. Damit generierten sie insgesamt 455.000 Interaktionen. Die Verweildauer lag mit 8,5 Minuten außergewöhnlich hoch.

Im dritten Quartal 2020 soll eine weitere Ausspielungswelle von „German Castle Adventure“ für alle bestehenden Märkte starten. Darüber hinaus sind weitere Sprachadaptionen geplant.

Außerdem arbeitet die DZT an der Integration der bereits realisierten AR-Filter zum Thema deutsche Schlösser in den Chatbot und prüft weitere Möglichkeiten der Einbindung in einen KI-Chatbot.